1月22日，陽光明媚，黃阿姨帶著寫有“愛心化作及時雨 助人為樂顯真情”的錦旗來到興業銀行鄭州豐慶路支行，向該行的營業廳主任李靖表達謝意。

事情要從2020年11月15日說起，那天是周日，由于平日家中有事走不開只能周末到網點辦理業務，黃阿姨便與豐慶路支行營業廳主任李靖約好周日上午10點到支行辦理業務。

當天上午10點，李靖便在營業廳門口等候黃女士，看到黃阿姨瞇著眼睛、喘著粗氣直奔營業廳。“我和黃阿姨打招呼，她沒理我，而是直接走到休息區坐了下來，臉色蒼白，滿臉是汗。”李靖說。

感覺情況不對，李靖立即讓廳堂值班人員撥打120。同時，根據平時所學的急救知識，李靖和廳堂人員一起先把黃阿姨身體放平，一邊為她擦汗，一邊喊她的名字。10分鐘后120趕到，醫護人員為黃阿姨檢查身體指標，黃阿姨也逐漸恢復了意識，后經120醫務人員確認，黃女士身體沒有大礙，等黃阿姨身體情況穩定后，李靖叫了一輛出租車將老人送回了家。

兩天后，黃阿姨拎著水果到豐慶路支行向李靖表示感謝，隨后李靖為黃阿姨辦理了上次未辦理的業務。

1月22日，黃阿姨帶著錦旗來再次來到支行，握住李靖的手說，“那天過馬路都是強撐著走的，想著過了馬路到營業廳就有救了，李靖一定會管我。”“前段時間，檢查身體、在家照看孩子，沒騰出時間來，我心里一直記著這個事兒。送錦旗不僅是因為上次身體不舒服對我的關照，也感謝李主任一直以來的用心服務。”

“‘真誠服務 相伴成長’是我們對客戶的承諾，特別是對老年人，我們更應該付出細心和耐心做好服務，以‘有溫度’的服務讓老年客戶感受到溫暖。”李靖表示。

來源：興業銀行

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩