“20 萬理賠款收到了，中英的服務(wù)太貼心了。”1月20日中英人壽南陽(yáng)中支的工作人員接到客戶歐女士的電話。

歐女士于2017年4月份投保中英人壽愛相隨重大疾病保險(xiǎn)，2020年10月因?qū)m頸癌住院治療，2021年1月12日，中英人壽接到客戶的理賠需求。歐女士因化療，身體虛弱，不能親自來公司辦理理賠手續(xù)，公司客服人員了解到情況后，親赴客戶家中，協(xié)助客戶通過手機(jī)上傳理賠資料，快速辦理理賠手續(xù)。歐女士感慨到：“你們的服務(wù)太好了，不僅親自來為我辦理賠，還能在手機(jī)上操作，簡(jiǎn)單快捷。”經(jīng)公司審核，歐女士符合重大疾病理賠標(biāo)準(zhǔn)，1月20日將20萬理賠款轉(zhuǎn)入客戶賬戶，按照合同協(xié)約，保單繼續(xù)有效。歐女士說：“以前總覺得保險(xiǎn)是騙人的，沒有用，只有親身經(jīng)歷了，才知道保險(xiǎn)有多好。”

中英人壽，一直致力于打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，不斷升級(jí)簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，并推出智閃理賠服務(wù)，一鍵理賠，出險(xiǎn)報(bào)案與申請(qǐng)無縫連接，理賠更快更便捷，理賠記錄與進(jìn)度隨時(shí)查，保障始終守護(hù)左右。(莫亦平)

來源：中英人壽

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩