近日，隨著春節假期的結束，鄭州站鄭州東站迎來旅客返程小高峰，乘車人數明顯攀升。

鄭州站團委按照集團公司團委的統一部署，從鄭州地區設備單位已接種過新冠疫苗的青年中招募志愿者，在鄭州東站開展“暖冬行動”春運志愿服務。并在志愿者上崗之前，組織他們在“志愿中國”注冊并領取相關保險，要求他們做好個人防護，提升防護意識。按照當地疫情防控要求于每日上崗前查看他們的健康碼狀態并做好志愿者的健康管控。

從服務臺解答旅客乘車疑問到檢票口引導、協助旅客檢票進站乘車，在候車廳里隨處可見這群可愛的“小紅人”身影。

來自鄭州橋工段的劉璐說，能夠成為一名春運志愿者來到鄭州東站幫助旅客感到十分的開心，特別是今年春晚讓鄭州東站成功“出圈”，讓她更覺得榮幸和責任重大。志愿者的一言一行都代表著鄭鐵青年的形象，不能給身上的“紅馬甲”抹黑。

來自鄭州通信段的喻曉曼說，這是她第一次參加春運志愿者服務活動，當聽到旅客對自己所提供的幫助說一聲謝謝時，覺得自己再辛苦所做的一切都是值得的。

雖然春節已過，旅客們又背上行囊開啟他們的返工之路，但有我們志愿者細心周到的服務為他們的出行一路護航，讓他們倍感溫暖。正如一位旅客所說，離開家外出工作心里難免會有一些不一樣的滋味，但看到身穿紅馬甲的志愿者有問必答的幫助自己，也就不感到孤單了。

點滴小事，從“心”做起，志愿者用實際行動詮釋著鄭鐵青年陽光、向上、創新、擔當的精神。這群可愛的“小紅人”將在春運期間繼續發光發熱，全心全意為旅客服務，讓旅客們的返工之路更順暢、更溫馨。（劉夢鴿）