3月16日，平安產(chǎn)險與全球領(lǐng)先的動物保健公司碩騰中國簽訂獨(dú)家戰(zhàn)略合作協(xié)議，為雙方開展更深層次、更廣維度的合作拉開序幕。平安產(chǎn)險董事長特別助理郭曉濤，碩騰高級副總裁、大中華區(qū)總經(jīng)理王慶以及深圳寵物診療行業(yè)會長喻信益等共同出席簽約儀式。

郭曉濤表示，平安產(chǎn)險一直致力于為客戶提供有溫度的保險，聚焦出行、家庭綜合保障等場景，不斷創(chuàng)新保險服務(wù)。此次聯(lián)合碩騰中國構(gòu)建寵物"保險+醫(yī)療"服務(wù)新體系，將為寵物提供完善的健康管理服務(wù)，讓每一位"家庭成員"都享有省心、安心和有愛心的保險服務(wù)。

一、創(chuàng)新寵物"保險＋醫(yī)療"生態(tài)，提供有溫度的保險服務(wù)

近十年來，寵物市場規(guī)模持續(xù)增長，寵物經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示， 2019年中國寵物數(shù)量突破1億只，預(yù)計2025年將達(dá)到1.6億只，而寵物市場規(guī)模預(yù)計將從2019年的2000億元增長到2025年的超5000億元；同時，寵物角色也在發(fā)生變化，逐漸被視為家庭成員?；趯櫸锉Ｕ稀櫸镝t(yī)療等新需求的洞察，平安產(chǎn)險前瞻地布局國內(nèi)寵物險行業(yè)，探索打造寵物醫(yī)療保險產(chǎn)品及定價體系，提供全生命周期的保障產(chǎn)品，滿足寵物不同階段、多種場景的保障需求。

隨著消費(fèi)者在寵物醫(yī)療方面的投入日益增加，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源稀缺、診療費(fèi)用貴等痛點(diǎn)不斷顯現(xiàn)。為了幫助解決養(yǎng)寵新痛點(diǎn)，平安產(chǎn)險積極發(fā)揮信息、技術(shù)、資源等優(yōu)勢，聯(lián)合碩騰中國為寵物主升級"保險+醫(yī)療"服務(wù)，搭建患病寵物、支付方、醫(yī)療提供方的服務(wù)閉環(huán)，為消費(fèi)者提供簡單、便捷的省心服務(wù)，打造真正有溫度的寵物保險服務(wù)。

據(jù)介紹，平安產(chǎn)險與碩騰中國將作為保險和寵物藥品行業(yè)的唯一合作伙伴，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，圍繞寵物保險產(chǎn)品、寵物醫(yī)療服務(wù)以及寵物深度醫(yī)療實驗室共建等創(chuàng)新領(lǐng)域開展長期合作。平安產(chǎn)險依托自身保險產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗和能力，提供多種品類的預(yù)防型、服務(wù)型寵物險產(chǎn)品，并與碩騰中國一道為寵物主提供方便、快捷的寵物健康咨詢服務(wù)；此外，雙方將通過整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)，賦能行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。未來，除積極引入寵物醫(yī)療高科技外，平安產(chǎn)險還將借助保險醫(yī)療大數(shù)據(jù)，加速推動寵物藥品研發(fā)布局，為寵物健康提供更多保障服務(wù)。

借此雙方建立戰(zhàn)略合作機(jī)會，平安產(chǎn)險還宣布向廣大碩騰疫苗客戶無償提供專屬福利——平安愛寵·疫苗福袋。凡是為寵物接種碩騰疫苗產(chǎn)品衛(wèi)佳捌/妙三多的寵物主，3月15日至19日期間，可在平安好生活A(yù)PP等平安產(chǎn)險旗下平臺免費(fèi)領(lǐng)取"疫苗福袋"。寵物主領(lǐng)取"疫苗福袋"后，可為寵物獲得一年期的傳染病保障，保額2000元。目前，該專屬福利已在北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、南京等七個城市上線。后續(xù)，該活動還將為客戶提供專屬特惠驅(qū)蟲服務(wù)。

二、持續(xù)升級"保險＋服務(wù)"模式，提供全方位的家庭保障

自成立以來，平安產(chǎn)險始終堅持服務(wù)社會的初心，主動發(fā)揮保險保障優(yōu)勢，運(yùn)用科技創(chuàng)新力量，為客戶提供安心產(chǎn)品、暖心理賠和省心服務(wù)，同時積極履行企業(yè)社會責(zé)任，以實際行動踐行愛心公益，通過構(gòu)建"五心"保險價值體系，打造有溫度的產(chǎn)險。

    尤其是近年來，在"金融+科技""金融+生態(tài)"的戰(zhàn)略指引下，平安產(chǎn)險加速推動從渠道思維向用戶思維的轉(zhuǎn)變，致力于構(gòu)建"保險+服務(wù)"模式，打造極致服務(wù)體驗。在"保險+服務(wù)"生態(tài)圈模式下，平安產(chǎn)險不僅提供個性化、多元化的保險產(chǎn)品，還通過整合內(nèi)外部資源，用服務(wù)滿足用戶各項需求，讓保險的溫度不僅體現(xiàn)在理賠時，還體現(xiàn)在用戶日常生活需求中，切實提升用戶獲得感和幸福感。

    為此，平安產(chǎn)險圍繞客戶需求變化，不斷創(chuàng)新保險服務(wù)，從升級理賠服務(wù)，到豐富優(yōu)質(zhì)車服務(wù)，逐漸構(gòu)建起"一站式"車服務(wù)生態(tài)圈。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月31日，"平安好車主"APP鏈接全國20萬余個維修保養(yǎng)等線下網(wǎng)點(diǎn)，上線80余種優(yōu)質(zhì)車服務(wù)，注冊用戶突破1.26億，月活躍用戶突破3000萬，全年服務(wù)人次達(dá)1.15億人次。

為滿足車主家庭保障需求，平安產(chǎn)險將進(jìn)一步整合內(nèi)外部資源，為車主提供更豐富的保障和服務(wù)，打造全場景、全覆蓋的車主家庭服務(wù)生態(tài)圈。據(jù)了解，平安產(chǎn)險將在"平安好車主"APP上線"車主家庭關(guān)懷日"系列活動。該活動以日歷形式，嵌入車主家庭財產(chǎn)、健康、出行、親子等場景，提供全場景的保險和生活服務(wù)解決方案。比如，針對春季寵物傳染病多發(fā)，平安產(chǎn)險不僅為養(yǎng)寵的車主家庭提供寵物傳染病保險保障服務(wù)，還贈送驅(qū)蟲藥、提供寵物疾病預(yù)防指導(dǎo)。此外，"車主家庭關(guān)懷日"系列活動還將聚合優(yōu)惠禮包、健康教育、家庭服務(wù)等資訊內(nèi)容和生活服務(wù)模塊，持續(xù)推出車主平安行、車主合家歡等主題活動，滿足車主不同家庭保障需求。

此次聯(lián)合碩騰中國打造"保險+醫(yī)療"寵物服務(wù)生態(tài)圈是平安產(chǎn)險的又一次有益實踐。通過打造"保險+醫(yī)療"寵物服務(wù)體系，平安產(chǎn)險突破傳統(tǒng)保險保障單一功能，以提供寵物健康綜合服務(wù)為初心，圍繞寵物疾病預(yù)防保障、嚴(yán)選寵物醫(yī)院體系、專業(yè)診療服務(wù)等，為寵物建立"三道健康防線"，打造"一站式"的保險保障和健康服務(wù)，實現(xiàn)全面溫暖守護(hù)。

郭曉濤表示，此次與碩騰合作，是平安產(chǎn)險致力于打造"有溫度的產(chǎn)險"的直觀體現(xiàn)。未來，平安產(chǎn)險將通過數(shù)字和科技的力量，與行業(yè)伙伴一道，共同探索"動物保護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型"，深耕寵物"醫(yī)療+保險"生態(tài)圈，合作推動"嚴(yán)選寵物醫(yī)院體系""寵物健康服務(wù)平臺""寵物高科技醫(yī)藥研發(fā)"發(fā)展，助力寵物服務(wù)生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展。(王筱)

來源：平安產(chǎn)險河南分公司

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋