經辦柜員了解到，該老年客戶跑了幾家銀行想兌換零鈔，都未兌換成功，便來中信銀行碰碰運氣。由于客戶到行時間較晚，零錢較多，清點會比較費時，為了不影響支行的正常運營，支行會計經理協調當值員工合力清點，最終在下班前為客戶完成了硬幣兌換。客戶看到手里的由零變整的人民幣，對中信銀行鄭州東明路支行的服務和效率贊賞有加。

中信銀行鄭州東明路支行始終堅持以客戶為中心，排客戶之憂，解客戶之難，踐行“換位思考，用心服務”。在今后的工作中，中信銀行鄭州分行將再接再厲，持續為客戶提供有溫度的服務，以服務贏得客戶，為客戶創造價值。（井瀛英）

來源：中信銀行鄭州分行

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩