組織沙龍，專門(mén)針對(duì)老年卡線上年審進(jìn)行教學(xué)普及；在網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)，手把手教學(xué)，幫老年人解決老年卡線上年審遇到的問(wèn)題；各網(wǎng)點(diǎn)推出幫老人進(jìn)行綠城通卡年審活動(dòng)，無(wú)論是否為中信銀行客戶，均能享受到熱情周到的服務(wù)……近期，中信銀行鄭州分行組織開(kāi)展了“情暖夕陽(yáng)—線上年審簡(jiǎn)單辦 呼朋喚友來(lái)中信”活動(dòng)，免費(fèi)協(xié)助老年人進(jìn)行綠城通老年卡線上年審，得到了廣大老年客戶的好評(píng)和肯定。

“小米，公交卡開(kāi)始年審了，我的手機(jī)沒(méi)這個(gè)功能，你們能幫我們倆審核一下嗎？”“阿姨，您放心，我們都可以幫您。”

“小胡，我聽(tīng)說(shuō)中信銀行能幫著年審綠城通卡，就趕緊過(guò)來(lái)啦。”“是的，叔叔您身份證和卡都帶著的吧？我們來(lái)幫您。”

最近，類似的對(duì)話在中信銀行鄭州分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不斷在重復(fù)。原來(lái)從4月1日起，2021年鄭州市的綠城通老年卡年審工作已開(kāi)始辦理，不少老年人選擇線上年審。

在中信銀行鄭州分行最近幾期的老年大學(xué)課堂上，咨詢老年卡線上年審的客戶越來(lái)越多，有的老人沒(méi)智能機(jī)，有的老年人不會(huì)操作，為更好的落實(shí)適老化金融服務(wù)政策，中信銀行鄭州分行秉持著“以人民為中心”的消保理念，開(kāi)展了“情暖夕陽(yáng)—線上年審簡(jiǎn)單辦 呼朋喚友來(lái)中信”活動(dòng)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在老年大學(xué)課堂沙龍上普及教學(xué)，在網(wǎng)點(diǎn)、在社區(qū)手把手教學(xué)，高效解決了老年客戶難題與訴求。

本次活動(dòng)在中信銀行鄭州分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)開(kāi)展，無(wú)論是否為中信銀行客戶，均能免費(fèi)協(xié)助辦理，線上年審讓客戶感受到了科技帶來(lái)的便利，網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)助讓客戶真切體驗(yàn)了生活與科技的零距離。

2020年國(guó)務(wù)院印發(fā)文件，對(duì)智能產(chǎn)品“適老化”改造提出要求，本次活動(dòng)即是中信銀行鄭州分行將“適老化”金融服務(wù)舉措更好地落到實(shí)處的具體體現(xiàn)，中信銀行鄭州分行始終站在客戶角度，更加用心、細(xì)心地想客戶所想，發(fā)現(xiàn)并對(duì)應(yīng)解決客戶痛點(diǎn)，讓老年客戶使用體驗(yàn)更安全、更舒適。（井瀛英）

來(lái)源：中信銀行鄭州分行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉開(kāi)銀