自鄭州市開展信訪穩(wěn)定突出問題攻堅(jiān)化解行動(dòng)以來，明湖辦事處不等不靠、行動(dòng)迅速，抗穩(wěn)抓牢屬地責(zé)任，壓緊壓實(shí)專案分工，有力的推動(dòng)了攻堅(jiān)工作有效開展，于近期成功化解了兩起拆遷安置信訪遺留問題。
一是自覺提高政治站位。在市區(qū)相繼召開專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，明湖辦事處迅速召開中層以上干部會(huì)議，貫徹傳達(dá)省、市、區(qū)信訪工作會(huì)議精神，要求全辦上下將思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市委、市政府的工作部署上來，切實(shí)提高政治站位，增強(qiáng)維護(hù)人民群眾利益和社會(huì)大局穩(wěn)定的使命意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。辦事處各積案分包領(lǐng)導(dǎo)自覺擔(dān)負(fù)起化解工作攻堅(jiān)責(zé)任，主動(dòng)靠前、深入具體，帶領(lǐng)各工作專班成員抓好了各項(xiàng)工作職責(zé)，確保了鄭州市委的重大決策在基層的有力落實(shí)。
二是注重保持有效溝通。重點(diǎn)時(shí)期盯三天，不如平常轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。明湖辦事處把功夫下在平常，在春節(jié)、清明等傳統(tǒng)節(jié)日中與上訪群眾保持好情感聯(lián)絡(luò)，在重大事件節(jié)點(diǎn)上與上訪群眾保持好信息溝通，用溫情為化解工作增添成功概率。發(fā)動(dòng)親屬、周圍人協(xié)力做好信訪人工作，用感情為化解成功的天平側(cè)加碼。分包領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人細(xì)致入微的談心交流，從家中院落談到到菜園地頭，從最初的抵觸不見到最后笑臉信任，最終愿意與辦事處領(lǐng)導(dǎo)見面坐下協(xié)商。明湖黨工委秉著徹底解決問題的態(tài)度多次召開會(huì)議，深挖政策依據(jù)，結(jié)合反映的多處問題找準(zhǔn)問題跟結(jié)所在，研究化解方案，經(jīng)過多方努力反復(fù)的溝通，最終使信訪人滿意，同意簽訂息訴罷訪書。
三是站在群眾角度化解。上訪人訴求并非全部合理，也并非全部不合理，積案化解的關(guān)鍵在于如何平衡上訪人訴求與現(xiàn)有政策之間的矛盾，使上訪人利益能夠得到滿足。以此為化解方向，明湖辦事處轉(zhuǎn)變以往群眾“找事”思想，把自己完完全全帶入進(jìn)上訪人角色中，重新梳理這些老上訪戶案卷材料、利益訴求，以上訪人的訴求為基礎(chǔ)，再次梳理市區(qū)相關(guān)文件政策，以政策為準(zhǔn)繩，向上訪人充分解釋說明，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。 （編輯 施尚景）
一是自覺提高政治站位。在市區(qū)相繼召開專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，明湖辦事處迅速召開中層以上干部會(huì)議，貫徹傳達(dá)省、市、區(qū)信訪工作會(huì)議精神，要求全辦上下將思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市委、市政府的工作部署上來，切實(shí)提高政治站位，增強(qiáng)維護(hù)人民群眾利益和社會(huì)大局穩(wěn)定的使命意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。辦事處各積案分包領(lǐng)導(dǎo)自覺擔(dān)負(fù)起化解工作攻堅(jiān)責(zé)任，主動(dòng)靠前、深入具體，帶領(lǐng)各工作專班成員抓好了各項(xiàng)工作職責(zé)，確保了鄭州市委的重大決策在基層的有力落實(shí)。
二是注重保持有效溝通。重點(diǎn)時(shí)期盯三天，不如平常轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。明湖辦事處把功夫下在平常，在春節(jié)、清明等傳統(tǒng)節(jié)日中與上訪群眾保持好情感聯(lián)絡(luò)，在重大事件節(jié)點(diǎn)上與上訪群眾保持好信息溝通，用溫情為化解工作增添成功概率。發(fā)動(dòng)親屬、周圍人協(xié)力做好信訪人工作，用感情為化解成功的天平側(cè)加碼。分包領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人細(xì)致入微的談心交流，從家中院落談到到菜園地頭，從最初的抵觸不見到最后笑臉信任，最終愿意與辦事處領(lǐng)導(dǎo)見面坐下協(xié)商。明湖黨工委秉著徹底解決問題的態(tài)度多次召開會(huì)議，深挖政策依據(jù)，結(jié)合反映的多處問題找準(zhǔn)問題跟結(jié)所在，研究化解方案，經(jīng)過多方努力反復(fù)的溝通，最終使信訪人滿意，同意簽訂息訴罷訪書。
三是站在群眾角度化解。上訪人訴求并非全部合理，也并非全部不合理，積案化解的關(guān)鍵在于如何平衡上訪人訴求與現(xiàn)有政策之間的矛盾，使上訪人利益能夠得到滿足。以此為化解方向，明湖辦事處轉(zhuǎn)變以往群眾“找事”思想，把自己完完全全帶入進(jìn)上訪人角色中，重新梳理這些老上訪戶案卷材料、利益訴求，以上訪人的訴求為基礎(chǔ)，再次梳理市區(qū)相關(guān)文件政策，以政策為準(zhǔn)繩，向上訪人充分解釋說明，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。 （編輯 施尚景）