2021年5月8日上午，中信銀行鄭州分行的保安師傅收到一封對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可信件。該信件原來是在中信銀行鄭州分行之前辦理業(yè)務(wù)中受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的老年客戶親筆題寫。在通篇讀完信件后讓人不禁為之動(dòng)容，老先生手書的“此心安處是吾鄉(xiāng)”一文，表達(dá)出了多年來對(duì)他用心服務(wù)的理財(cái)經(jīng)理及柜員們感謝之情。

在信中，老先生對(duì)中信銀行鄭州分行曾服務(wù)過他的銀行員工進(jìn)行了一一點(diǎn)評(píng)：“理財(cái)經(jīng)理業(yè)務(wù)嫻熟、洞曉金融，性格直率豁達(dá)，對(duì)待客戶滿腔熱忱，柜員業(yè)務(wù)熟練，細(xì)心認(rèn)真，一絲不茍”。最后，老先生還特別為柜員書寫一首藏頭詩(shī)。

客戶美好的記憶中洋溢著對(duì)中信人的稱頌和贊美，這正是中信銀行“信守溫度”品牌形象的縮影。為客戶守護(hù)溫度感，對(duì)待客戶像對(duì)待家人一樣拉近客戶距離，讓客戶在體驗(yàn)服務(wù)的過程中感受到心與心的連接。
   中信銀行鄭州分行多年來不忘初心，以實(shí)際行動(dòng)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“用心服務(wù)，從我做起”的服務(wù)口號(hào)熟記在每個(gè)人心間、實(shí)踐在每一次客戶的服務(wù)之中。客戶的贊美是對(duì)中信銀行品牌形象的認(rèn)可。中信銀行鄭州分行將持續(xù)打造有溫度的銀行，為實(shí)現(xiàn)更貼心、更溫暖的高質(zhì)量服務(wù)而努力奮斗！（夏白荷）

來源：中信銀行鄭州分行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉開銀