祥云群眾張張嘴，信訪代辦跑跑腿；法律服務進基層，普法惠民暖人心。

“張主任，咱們辦事處前王村的董某，最近一直向婦聯反映自己婚姻問題，我們多次單方調解，都未達成一致意見......”近日，在鄭州經開區祥云辦事處，法律顧問、綜治辦、婦聯、前王村信訪代辦員一行人齊聚前王村法律服務站，召集雙方當事人調解協商婚姻家庭糾紛一事。

為了防止在調解過程中激化雙方矛盾，信訪代辦員、法律顧問分開談話，分別聽取雙方訴求后，有針對性地進行調解。調解過程中，董某表示，男方已半年未照看過孩子，未盡撫養義務，要求男方承擔六萬元債務，并每月給女兒撫養費2000元，才同意協議離婚。法律顧問張律師查看了董某提供的轉賬記錄，確定雙方債務為4萬元，因屬婚姻內債務，男方最多承擔一半債務2萬元。

前來參與調解的婦聯、綜治辦工作人員都是女同志，一直給女方做工作，“一直耗下去，吃虧的是女方，帶著孩子不容易，耽誤的都是青春啊！”男方不同意承擔債務，只同意每月出1000元撫養費，并表示要這樣一直耗下去。前王村信訪代辦員結合自己的調解經驗，發揮鄉里鄉親更好說話的優勢積極做雙方思想工作。“離婚后雙方互不耽誤”、“就當是多給自己女兒的撫養費”、“兩萬元錢算什么，一直吵吵鬧鬧對孩子也不好”、“看看你身邊的父母，難道還要他們再跟著操心嗎”......經過近兩個小時的解釋工作，最終，張律師幫助雙方起草了離婚協議書，雙方達成協議。

眾人劃槳開大船，群策群力促發展，這是信訪矛盾化解的創新之路。聯合調解不但使信訪代辦員、辦事處工作人員學到新的法律知識，還能使法律知識與社會實踐相結合，更體現法律人從群眾中來，到群眾中去，更要投入到社會服務中去，堅持和踐行全心全意“為人民服務”的宗旨，第一時間就地解決群眾關心的信訪問題，全力把信訪矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，服務群眾“最后一公里”，進一步提高群眾對信訪代辦工作的知曉率和滿意度。

截至目前，祥云辦事處20名信訪代辦員已先后化解信訪矛盾20余起，真正實現了把信訪矛盾化解在家門口，做到“學黨史力行辦實事，為民服務常記心間”，把黨史學習教育的成果轉化為工作成果，扎根基層，更好地為群眾辦實事好事。

(編輯 吉倩倩)