河南商報記者 施尚景 通訊員 閆加科 李行 王惠霞
2021年6月22日，由南方航空執(zhí)飛的“鄭州-溫哥華”B787客改貨航班搭載著30只寵物狗（共計1.4噸）從鄭州新鄭機場起飛運往加拿大溫哥華，標志著南航物流河南分公司首次活體動物跨境運輸任務順利完成。預計本月運輸5批次，200只萌寵。
主人視寵物為家庭中的一員，寵物航空運輸?shù)陌踩砸恢眰涫苌鐣P(guān)注，為了給遠道而來的狗狗們更加舒適的運輸環(huán)境，河南分公司提前選調(diào)業(yè)務骨干組建特貨保障專家小組，集中梳理運輸節(jié)點，模擬解決保障痛點，前后僅用時3天便攻克國際活動物運輸業(yè)務難點——從包裝規(guī)格、動物收運、關(guān)務文件、入庫暫養(yǎng)、特運產(chǎn)品本地保障流程等環(huán)節(jié)都做足了文章。
為了進一步替客戶“分憂”，在狗狗們到達貨站后，保障小組立即按照預案在降溫、收運檢查和投喂環(huán)節(jié)上做了更多人性化服務：為“小主們”準備了大型空調(diào)扇、冰塊、礦泉水、尿不濕（吸附材料）、牽引繩和狗糧等，充分展現(xiàn)了作為“活體動物運輸專家”的專業(yè)性。因航班起飛時間是次日上午，暫存時間超過一天，為給狗狗們營造更好的休息環(huán)境，專家小組和聯(lián)保單位通力合作，默默付出：協(xié)調(diào)劃出安靜的暫存區(qū)，拉來外接電源確保空調(diào)24小時不間斷，專人每3小時投喂一次、更換吸附材料；出倉庫前，為了減少萌寵們的疲憊感和緊張感，最后組裝且打出特定的“非”字造型，已增大通風量；裝機時，專家組和機長充分溝通，留出機艙口特定位置給“VIP客戶”，方便萌寵們落地后第一個見到“鏟屎官”，并且在運輸全程保持20-30℃的適宜溫度。
作為南航物流五大產(chǎn)品體系（注解：南航物流五大產(chǎn)品體系為快運、特運、特運、普運、聯(lián)運）中的特運活體子產(chǎn)品，一直是南航努力打造的優(yōu)勢產(chǎn)品。產(chǎn)品驅(qū)動服務，品牌創(chuàng)造溢價，真情回饋社會，一直是南航物流不變的“初心”。河南分公司將積極踐行物流公司“一三一四”發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建專業(yè)化營銷和服務團隊，打造優(yōu)勢物流產(chǎn)品，深耕航空貨運業(yè)務板塊，聚焦地方經(jīng)濟特別是臨空經(jīng)濟，助力河南經(jīng)濟發(fā)展。
2021年6月22日，由南方航空執(zhí)飛的“鄭州-溫哥華”B787客改貨航班搭載著30只寵物狗（共計1.4噸）從鄭州新鄭機場起飛運往加拿大溫哥華，標志著南航物流河南分公司首次活體動物跨境運輸任務順利完成。預計本月運輸5批次，200只萌寵。
主人視寵物為家庭中的一員，寵物航空運輸?shù)陌踩砸恢眰涫苌鐣P(guān)注，為了給遠道而來的狗狗們更加舒適的運輸環(huán)境，河南分公司提前選調(diào)業(yè)務骨干組建特貨保障專家小組，集中梳理運輸節(jié)點，模擬解決保障痛點，前后僅用時3天便攻克國際活動物運輸業(yè)務難點——從包裝規(guī)格、動物收運、關(guān)務文件、入庫暫養(yǎng)、特運產(chǎn)品本地保障流程等環(huán)節(jié)都做足了文章。
為了進一步替客戶“分憂”，在狗狗們到達貨站后，保障小組立即按照預案在降溫、收運檢查和投喂環(huán)節(jié)上做了更多人性化服務：為“小主們”準備了大型空調(diào)扇、冰塊、礦泉水、尿不濕（吸附材料）、牽引繩和狗糧等，充分展現(xiàn)了作為“活體動物運輸專家”的專業(yè)性。因航班起飛時間是次日上午，暫存時間超過一天，為給狗狗們營造更好的休息環(huán)境，專家小組和聯(lián)保單位通力合作，默默付出：協(xié)調(diào)劃出安靜的暫存區(qū)，拉來外接電源確保空調(diào)24小時不間斷，專人每3小時投喂一次、更換吸附材料；出倉庫前，為了減少萌寵們的疲憊感和緊張感，最后組裝且打出特定的“非”字造型，已增大通風量；裝機時，專家組和機長充分溝通，留出機艙口特定位置給“VIP客戶”，方便萌寵們落地后第一個見到“鏟屎官”，并且在運輸全程保持20-30℃的適宜溫度。
作為南航物流五大產(chǎn)品體系（注解：南航物流五大產(chǎn)品體系為快運、特運、特運、普運、聯(lián)運）中的特運活體子產(chǎn)品，一直是南航努力打造的優(yōu)勢產(chǎn)品。產(chǎn)品驅(qū)動服務，品牌創(chuàng)造溢價，真情回饋社會，一直是南航物流不變的“初心”。河南分公司將積極踐行物流公司“一三一四”發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建專業(yè)化營銷和服務團隊，打造優(yōu)勢物流產(chǎn)品，深耕航空貨運業(yè)務板塊，聚焦地方經(jīng)濟特別是臨空經(jīng)濟，助力河南經(jīng)濟發(fā)展。