“我為群眾辦實事”是黨史教育不忘初心、牢記使命的工作載體，是學(xué)黨史、悟思想、辦實事，開新局要求的集中體現(xiàn)。建行河南省分行開展黨史學(xué)習(xí)教育，聚焦為群眾辦實事，從“勞動者港灣”到“建行大學(xué)”，從“住房租賃”到“鄉(xiāng)村振興”……用行動踐行著國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
為社會辦實事，深入推進新金融
建行河南省分行始終堅持以新金融行動為抓手，紓解社會痛點難點問題，使有溫度的金融服務(wù)走進千家萬戶。
縱深推進住房租賃戰(zhàn)略，建行河南省分行積極推進“公租房系統(tǒng)+政府購買服務(wù)”“公租房系統(tǒng)+智慧社區(qū)”落地，為政府公租房管理賦能，助力落實“放管服”要求。與省住建廳共同研發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信用評價管理系統(tǒng)，建立信用評價指標(biāo)體系，規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序。發(fā)揮我行金融科技優(yōu)勢，與深圳研發(fā)中心加強合作，首創(chuàng)“房易估”小程序和“租易提”，為廣大客戶提供房價（租金）評估服務(wù)、公租房租金直提公積金服務(wù)，受到客戶歡迎。
縱深推進普惠金融戰(zhàn)略，建行河南省分行普惠貸款余額、新增連續(xù)三年均居同業(yè)第一。該行圍繞河南區(qū)域特色，加強市場、客群的研究，強化組織推動，進一步加大信貸投放。如圍繞煙草等零售商戶客群，加強數(shù)據(jù)的研究分析，探索打造零售商戶類平臺；積極加強與省擔(dān)保集團、省工信廳等各級政府部門合作，搭建政務(wù)服務(wù)平臺。加強產(chǎn)品創(chuàng)新推廣，開辟新的業(yè)務(wù)增長點，如深化銀稅互動，豐富數(shù)據(jù)維度，創(chuàng)新減稅云貸產(chǎn)品。
縱深推進金融科技戰(zhàn)略，賦能智慧政務(wù)，提升服務(wù)數(shù)字政府的核心能力，推進“網(wǎng)點跨省通辦”，滿足人民群眾異地辦理高頻政務(wù)服務(wù)事項需求。推進智慧宗教、建融慧學(xué)、智慧政法等社會化平臺提高使用率，進一步服務(wù)民生。打造民生繳費生態(tài)圈，進一步提升便民、惠民能力，逐步提高水費、燃氣費、熱力費代收覆蓋范圍等。
全面推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。建行河南省分行新一屆黨委成立后提出要求：河南分行地處農(nóng)業(yè)大省，一定要在鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮國有大行的作用。目前，該行鄉(xiāng)村振興工作在聚焦三農(nóng)難點方面取得實質(zhì)性成效，聯(lián)合省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳積極探索“農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)+金融”支農(nóng)新模式，打通信息渠道，聯(lián)通涉農(nóng)數(shù)據(jù)，打造“三農(nóng)”生態(tài)，助力鄉(xiāng)村振興。
為客戶辦實事，提升客戶服務(wù)質(zhì)效
維護消費者合法權(quán)益。據(jù)悉，近日，該行召開了 2021年“消保及服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)年”活動動員（視頻）會議。圍繞“轉(zhuǎn)觀念、優(yōu)機制、提能力、鑄品牌、創(chuàng)價值”的總基調(diào)，對該行強化消保及服務(wù)管理、全面提升工作質(zhì)效提出了具體要求，并明確了促進消保及服務(wù)工作質(zhì)效全面提升的“十一項舉措”。完善港灣服務(wù)，圍繞公眾需求，結(jié)合銀行網(wǎng)點服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對 670余家網(wǎng)點的 “勞動者港灣”線下服務(wù)專區(qū)進行了升級完善，統(tǒng)一提供飲水機、休息桌椅、Wi-Fi、手機充電器、圖書、老花鏡等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，以及雨具、急救箱等應(yīng)急服務(wù)設(shè)施。有條件的網(wǎng)點開放了衛(wèi)生間、母嬰室，并提供走失兒童關(guān)懷、方言服務(wù)、失物招領(lǐng)、普惠金融知識宣傳等服務(wù)。
為特殊群體辦實事，踐行 “三帶一融合”
持續(xù)發(fā)揮“勞動者港灣”便民利民作用，在打造公益品牌，積極承擔(dān)社會責(zé)任方面做出一些實際舉措。推行系列“適老”舉措，搭建“安心養(yǎng)老”平臺，推出“養(yǎng)老優(yōu)撫認(rèn)證”，打造“豫建幸福”中老年客群金融生態(tài)圈，從“衣、食、住、行、娛、醫(yī)”等多方面，為老年群體提供全方位專業(yè)的“一站購齊式”養(yǎng)老金融綜合服務(wù)。開展公益活動，組織開展“港灣愛心助考、筑夢美好未來”、“走進特校共情特教”“守護折翼天使，用心守護希望”“弘揚雷鋒精神”志愿服務(wù)等系列主題活動，為考生、家長、社區(qū)、定點幫扶村、福利院、特殊學(xué)校、孤寡老人、環(huán)衛(wèi)工人、殘疾人等群體送愛心。
砥礪初心使命，厚植人民情懷。建行河南省分行將繼續(xù)深入踐行新金融行動，不斷增強“三個能力”建設(shè)，縱深推進“三大戰(zhàn)略”，引金融之水灌溉中原大地，用國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，破解社會痛點難點問題，滿足人民對美好生活的向往。（王蘇銘 李佳）
來源：建行河南省分行
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩