近兩年來，鄭州市房地產相關業務的辦理時間一再壓縮，審驗流程持續簡化。“數據多跑路，百姓少跑腿”的便利背后，有相關單位不斷優化辦事流程、一線人員不斷提升業務水平的持續努力。

為進一步提升政務服務質量和效率，優化公共服務辦理方式,鄭州市組織開展“一把手走流程”體驗活動，切實發揮“一把手”在優化營商環境中的頭雁效應，推動解決一批企業群眾辦事過程難點、堵點問題，不斷提升政務服務質量和效率，營造“人人都是營商環境、事事都是營商環境、 處處都是營商環境”的良好氛圍。

7月16日上午，鄭州市房地產市場和產權交易管理中心黨委書記、主任張振明來到鄭州市政務服務辦事大廳一樓房屋交易、稅收、不動產登記分廳，以工作人員身份坐在房屋交易、稅收、不動產登記業務咨詢輔導席，接受辦事群眾咨詢問詢，輔導群眾填寫表格，引導群眾到窗口辦理業務，重點體驗了首問負責、一次性告知、告知承諾等服務機制是否有效落實，網上查詢、表格下載等服務渠道是否暢通等。

在房屋交易、稅收、不動產登記綜合受理窗口，張振明體驗了三名群眾從窗口申請到辦結領證的辦事流程，檢查了窗口的服務事項、辦事流程、辦事指南、辦事所需材料等服務環節，現場征詢了辦事群眾對服務是否滿意、是否有不合理的辦理事項和辦事流程等問題。

體驗活動結束后，張振明還組織相關業務部門負責同志召開座談會，圍繞“大一窗受理”推廣、青年人才首次購房補貼如何實現“三即時”、土地收益金繳存進“一窗”、存量房資金監管業務加強等問題，細化政策研究，優化內部流程，增強服務效能，提升群眾和企業辦事的獲得感、體驗感和滿意度，樹牢“用戶”思維，堅持問題導向、群眾需求導向，為優化鄭州市營商環境貢獻力量。

監制：趙強
統籌：王俊偉
編輯：高瞻展