7月20日，鄭州突降特大暴雨，部分地區(qū)短時間內(nèi)降水量突破400毫米，多條河流水位上升較快、多座水庫超汛限，城市多個地區(qū)積水較為嚴(yán)重，人民群眾財產(chǎn)受損。7月21日凌晨3時，河南省防指將防汛Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)提升至I級。截至7月21日13時，南方電網(wǎng)鼎和保險河南分公司共接到水淹車報案131起，非車險接到報案8起，后續(xù)定損理賠服務(wù)正在緊張推進(jìn)中。
災(zāi)情就是命令，南方電網(wǎng)鼎和保險公司總、分聯(lián)動，第一時間成立7•20重大災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)此次災(zāi)害應(yīng)急處置以及后續(xù)理賠工作。及時啟動災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，分公司全體理賠人員取消休假，全部24小時在崗待命；協(xié)調(diào)公司合作修理廠和救援機構(gòu)，做好出險車輛的救援工作和車輛的定損工作；安排接調(diào)度人員引導(dǎo)客戶使用視頻理賠功能實施線上理處理、手機小程序等電子渠道辦理理賠業(yè)務(wù)；及時做好客戶的安撫工作，開通綠色通道，啟動小額案件免查勘，對查勘人員進(jìn)行授權(quán)，免單證等服務(wù)，加做到應(yīng)賠盡賠,重點做好車險救援和理賠服務(wù)。采取在事故責(zé)任、損失確定的基礎(chǔ)上實施先賠付后修車的政策；若產(chǎn)生因水災(zāi)造成的人傷損失，采取快速協(xié)調(diào)模式，第一時間賠付損失。建立災(zāi)害天氣數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，保障數(shù)據(jù)實時更新。（ 史雯霏）
來源：鼎和保險
編輯：李亞鍵
審稿：白雪瑩