7月19日以來，鄭州出現罕見持續強降水天氣，全市普降大暴雨、特大暴雨，累積平均降水量449毫米，防汛應急響應持續升級至I級，鄭州市區出現嚴重內澇。

中國大地保險河南分公司第一時間啟動I級大災應急預案，全省調派施救車輛近50臺緊急待命，理賠人員全員堅守崗位，24小時保持手機暢通，隨時接受統一調度任務。同時，全省強化聯動，協同排查、跟蹤和定損，啟動大災理賠綠色通道，簡化單證流程，設立大災車輛理賠定損服務點，集中提供理賠服務，各項工作高效有序進行，大災預備隊整裝待發，全力以赴打好抗擊大災的正面“狙擊戰”。

中國大地保險總公司從全國各地緊急抽調理賠骨干，火速奔赴河南支援搶險救災。同時，針對保險事故急劇爆發的情況，及時拓寬客戶服務信息通道，并向全體客戶發出溫馨提示短信，以簡單、人性化、有溫度的禮賠服務與客戶共度難關。

中國大地財險第一時間推出七項服務舉措：

（一）啟動理賠應急處理機制

 第一時間啟動突發事件理賠應急預案，成立應急處置工作組，確保為客戶提供便捷的理賠服務。

 （二）開通24小時報案受理服務

 客戶可通過全國統一客服熱線95590、大地保險APP、“大地理賠寶”小程序、H5鏈接、官網 http://www.95590.cn等多種方式7*24小時全方位進行報案和咨詢。

 （三） 啟動快速響應

查勘人員無法抵達現場，指導客戶自行拍攝現場及受損照片，引導客戶妥善做好災后理賠與救援工作。

（四）開辟理賠“綠色通道”簡化理賠手續資料

特事特辦，凡投保了車損險和涉水險的保險車輛，因暴雨導致車輛被水浸泡，沖擊造成車輛損失的，免填單、免證明。

（五）救援協助

聯合各地救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，保證7*24小時施救工作。

（六）維修協調

協調合作修理廠對出險車輛進行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車輛，極速定損理賠；針對損失嚴重車輛，專人跟蹤，協商定損方案，提升理賠時效。

（七）賠款預賠，快速到賬

來源：中國大地保險河南分公司 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩