面對鄭州歷史罕見的強降雨，光大銀行鄭州分行積極履行央企責任，嚴格落實習近平總書記關于防汛救災工作作出的重要指示，在集團和總行黨委的部署下，堅持防汛救災與金融服務“兩手抓”，發(fā)出服務“動員令”，打響防汛“保衛(wèi)戰(zhàn)”。

堅持黨建引領，迅速成立防汛應急領導小組

大災就是大考，汛情就是命令。面對這場罕見雨災，為完善鄭州分行防汛快速反應機制，保證廣大員工人身安全，保障金融服務正常進行，7月20日晚上，鄭州分行迅速成立一把手掛帥的防汛應急處置領導小組，領導小組實行24小時不間斷值班，對于重點受災支行和重要設備密切監(jiān)控，確保分行機關臨時用電、排水、餐飲正常，逐一統(tǒng)計支行受災情況及每位員工安全狀況，向同城支行發(fā)放大米、方便面、礦泉水、消毒片、消毒液等救災物資。

為充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，各單位和部門成立以黨員為主的48個防汛應急處置小組。每個應急處置小組都是一面旗幟，引領組員鼓起勇氣、迎戰(zhàn)水患。7月20日夜，位于經(jīng)三路農(nóng)科路的東風支行，在停水停電斷網(wǎng)、一樓營業(yè)大廳幾乎被淹沒的危急情況下，應急處置小組組織員工轉移款箱、重要空白憑證、重要檔案以及電子設備，經(jīng)過連夜奮戰(zhàn)，順利將重要物品及電子設備轉入支行二樓，并將圍困人員安全轉移。在搶險過程中，東風支行還收留周邊遇險群眾二十余名。

堅持服務至上原則，提供線下和線上金融服務

無情風雨阻斷道路通行，難阻線上光大服務真情。在災情發(fā)生后的第一時間，光大銀行鄭州分行按照河南監(jiān)管部門要求，在集團、總行黨委正確指導下，積極開展線上服務保障及救災賑災。

光大銀行第一時間在手機銀行上線紅十字協(xié)會線上賑災捐款渠道，保障救災資金及時到位。客戶可登陸“光大銀行”APP為受災群眾線上捐助，捐款路徑“光大銀行”APP-全部功能-轉賬匯款-捐款-鄭州市紅十字會，捐款備注“賑災捐款”。同時光大銀行通過95595電話銀行，對河南地區(qū)汛情受災客戶開通緊急業(yè)務快速服務通道，專線專人服務，客戶可在撥通95595后選擇傳統(tǒng)菜單1號鍵進入緊急業(yè)務快速服務通道，可電話辦理信用卡、個人貸款、轉賬匯款等各類業(yè)務，為客戶提供7*24小時遠程服務。

面對一些營業(yè)網(wǎng)點受損無法辦理業(yè)務的情況，光大銀行鄭州分行把受損支行與附近正常支行合并辦公，不影響客戶正常辦理業(yè)務，還為客戶提供手機銀行、網(wǎng)上銀行渠道辦理業(yè)務。此外，光大銀行鄭州分行還在分行營業(yè)部建立了緊急業(yè)務綠色通道，處理各類柜面業(yè)務。

彰顯央企社會責任，積極為市民紓困解憂

風雨無情，人間有愛。連續(xù)暴雨給市民生活帶來種種不便。光大銀行鄭州分行作為央企，積極履行社會責任，做出種種公益善舉。

光大銀行鄭汴路支行位于鄭汴路英協(xié)路交叉口西北角，由于地勢較高，行人通過需要拾級而上，因此成為周邊商圈寫字樓人員下班必經(jīng)之地。7月20日下午六時許，下班高峰來鄭汴路支行避雨、避險的路人越來越多。鄭汴路支行應急小組認真研究后，迅速在支行大廳開辟出來一塊臨時“避難所”，用椅子整齊排成一個U字形狀，并為群眾提供充電、醫(yī)藥服務，提供礦泉水、方便面、火腿腸等物品。位于南陽路博頌路的南陽路支行，在得知周邊社區(qū)停水后，第一時間協(xié)調聯(lián)絡物資供應渠道，緊急籌備了100箱飲用水送至附近社區(qū)，解決了社區(qū)居民的用水“燃眉之急”。

據(jù)悉，光大銀行鄭州同城26家支行分布各區(qū)，多家支行在保障支行員工安全及金融服務正常的前提下，都有不同的公益行為，有的在支行大廳開辟出來一塊臨時“避難所”，部分正常運營的支行為附近居民免費提供食物和飲用水，并提供充電電源等。（劉江浩）

來源：光大銀行 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩