7月20日河南省暴雨汛情災害發生以來，工商銀行控股子公司工銀安盛人壽快速響應，第一時間推出取消醫院限制、開通綠色理賠通道等一系列應急服務舉措，工銀安盛河南分公司積極投身主動服務，通過多方信息主動排查受災客戶，分公司及其下屬機構汛情期間24小時值班，為前來公司辦理業務的客戶和避雨群眾無中斷提供服務，無償供應溫水和食物，充分體現了大行擔當，凸顯了保險公司的社會責任感。

奔赴一線，主動服務顯關懷

秉持為客戶提供快速、便捷、溫暖服務的理念，在目前河南部分地區汛情持續、交通受阻、斷水斷電、通信中斷的情況下，工銀安盛河南分公司在總公司的指導下進一步升級服務方案，積極采取主動服務舉措，趕赴救助一線，在鄭州市大型醫院現場駐點，主動尋找因此次暴雨汛情就醫的客戶。

有溫度的服務一路守護

在駐點現場，工銀安盛服務人員主動詢問醫護人員以及前來就診的病患，排查此次汛情災害中出險的公司客戶，同時為汛情期間依然堅守在一線的醫護人員送上慰問。公司在汛情期間第一時間采取的積極主動服務受到醫護人員及在場病患的高度贊揚，充分展現了保險價值，彰顯了公司“以客為尊，以人為本”的服務理念。

服務無中斷，暖心始終伴

截止目前，出險客戶的排查和主動尋找工作正在積極開展，同時24小時全方位受理客戶和群眾的報案和咨詢，踐行工銀安盛人壽的服務承諾。 （孫泉龍）

來源：工銀安盛人壽河南分公司

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋