近期以來，河南省南陽市桐柏縣自然資源局大膽創新，擔當作為，深入貫徹上級關于優化營商環境的一系列重大決策部署，全面落實省市縣營商環境工作會議精神，認真落實“13710”工作制度，扎實開展“萬人助萬企”活動，對標對表先進地區經驗做法，針對桐柏縣不動產登記領域存在的各類問題和營商環境落后的被動局面，該局直面問題，刀刃向內，以“踏石留印，抓鐵有痕”的堅定決心，全面查漏洞補短板，推出十條硬核措施，鐵腕整改狠抓落實。

人人爭當“金牌店小二”，勇當“企業服務員”，用心用情用力服務企業和群眾，打造一流不動產登記營商環境，為桐柏縣域經濟社會高質量發展保駕護航。

進一步提升政治站位，強化組織領導。桐柏縣自然資源局黨組把營商環境整治提升工作當成自然資源領域當前的“頭號工程”來抓。成立以局黨組書記為組長的優化不動產登記營商環境整治提升領導小組，成立營商環境提升辦公室新科室，形成一把手親自部署、主管領導直接抓、業務骨干分頭干的良性工作機制，助推不動產登記營商環境建設步入高質高效發展軌道。

進一步壓縮辦理環節，真正實現“最多跑一次”。將原來受理、審核、登記等三個環節壓縮為一個環節，執行“受理即發證”工作制度，企業和群眾申請辦理不動產登記的資料一經受理，其他辦理事項全部由不動產登記機構工作人員完成。申請人要求郵寄送達的，由不動產登記機構免費郵寄到家，讓企業和群眾只跑一次腿。

進一步壓縮辦理時限，提升辦證效率。推行“½½½”不動產登記工作新機制，在原來“111”工作機制的基礎上，進一步壓縮辦理時限，即一般登記半個工作日辦結，抵押登記半個工作日，其它登記半個小時辦結，重大項目不動產登記即時辦結。

進一步降低辦事成本，提升企業和群眾滿意度。為深入開展“萬人助萬企”活動，免收企業之間非住宅房屋買賣的不動產登記費，免收小微企業的不動產登記費，免收農村宅基地房地一體不動產登記費和工本費，免費郵寄不動產權證書或證明。

執行首席服務官制度，一站式服務到底。該局不動產登記中心主任、副主任、科室負責人、業務骨干，親自擔任首席服務官，實行每天掛牌服務，對企業和群眾提出的咨詢事項和辦理事項統一接待，統一辦理，直至問題全部辦結。根據不同辦事需求，及時高效分類處置，該解釋的耐心解釋清楚，該引導辦理的立即引導到相應窗口辦理，實行全程跟蹤問效，一站式服務到底，確保企業和群眾辦理事項圓滿完成。

公開舉報電話和郵箱，快速處置企業和群眾反映的問題。成立不動產登記投訴監督辦公室，專門負責接受處理企業和群眾的投訴和舉報，對企業和群眾投訴的人和事，一天一清理，當天辦結。對企業和群眾反映的問題，一經查實將立即整改處理，即解決問題，又嚴肅處理工作人員，觸犯刑法的，將移送司法機關處理。

設立專門的咨詢服務臺和午間休息室，實行人性化服務。對前來辦事的企業和群眾，不動產登記工作人員都要微笑服務，熱情接待，耐心解釋辦理不動產登記的政策、法定要件和程序，免費提供茶水和打印服務，對距離較遠和年齡較大的老年人，免費提供午間休息，為群眾和企業提供暖心服務。

開通預約電話，推行不動產登記特色化服務。根據企業和群眾實際需求，不動產登記機構開通預約電話，工作人員接到預約電話，隨時提供上門服務、延時服務等特色服務，真正做到企業和群眾隨叫隨到、隨到隨辦。

高標準推進數據整合建庫，助力全面推行“網上辦”。高質量快速推進不動產登記存量數據整合工作，先將中心城區數據整合成果錄入不動產登記權籍發證系統，為全面推行“網上辦”夯實基礎。

積極推進部門信息共享，全面推行電子證照下載應用。快速推進不動產登記網上辦事服務能力和平臺升級改造，實現12個部門信息共享和電子證照下載應用，將不動產抵押登記業務全部授權金融機構辦理，真正實現“網上辦、全域辦、不見面辦”，大幅提升企業和廣大人民群眾的獲得感幸福感滿意度。