河南商報記者 熊卓甜 通訊員 王東亮 安志偉

疫情之下，稍微體溫升高就變得恐慌焦慮？

別擔心，專業心理輔導團隊讓你安心、放心。



【案例】“我是不是被傳染上新冠了？耽誤考研怎么辦？”

準備考研的大三學生小張，經常學習到后半夜，有一天他突然發燒了。“我是不是被傳染上新冠了？耽誤考研怎么辦？”小張陷入了深深的恐懼和擔憂中。怎么勸他都不行的父母，只好撥通了上街區心理援助熱線。

心理援助志愿者程秋玲對其進行了心理疏導，告訴他這是一種常態反應，在積極調整身心的同時，可采用冰塊、冰毛巾、溫水或者酒精進行物理降溫，并推薦他看一些心理支持手冊。第二天回訪，小張體溫已經恢復正常，情緒平穩。“疫情會過去的，我會好起來的，謝謝你！”從電話里傳來的聲音，已經是信心滿滿。

這，是上街區疫情緊急心理危機救援小組為市民進行心理疏導的一個片斷。

自新一輪疫情爆發以來，為緩解、疏導群眾不良情緒，消除過度緊張和恐慌心理，上街區成立了疫情緊急心理危機救援小組，對市民的心理健康進行規范干預和輔導。“四個一”、預防預測為主等工作機制，為疫情下緊張、焦慮、煩躁的市民撐起一片心理防護的藍天。



【措施】“四個一”用“心”抗疫

據了解，“四個一”包括以下方面：一支由二級心理咨詢師構成的心理輔導團隊；一部心理援助公益熱線電話；一個“上街心服務”微信公眾號；一批心理輔導資料。

一支由二級心理咨詢師構成的心理輔導團隊，有效發揮社會工作專業優勢。上街區疫情防控指揮中心《關于招募疫情防控心理輔導公益志愿者的通知》發出后，具備報名資格的各界人士踴躍報名。經過遴選，來自衛生系統和教育系統的15名二級心理咨詢師，組成了上街區心理輔導團隊，全天候開展心理疏導，構筑起群防群控的人民防線。

一部心理援助公益熱線電話，共同架起“連心橋”。實踐經驗豐富的國家二級心理咨詢師志愿者隊伍，以醫務工作者和教師為主，24小時守候在熱線旁，耐心傾聽、熱心解答，為市民提供多元化的心理咨詢、疏導和危機干預等，將疫情對群眾心理健康影響程度降到最低。



一個“上街心服務”微信公眾號，開展全天候專業心理咨詢服務。精心組織適合本地區實際的心理防護、疫情防控及相關“心防疫”文章，推送或轉發給市民、被隔離人員。專業人員全天候提供網絡咨詢服務、微信交流、在線解答，多種形式宣傳心理防護知識、提供專業的心理防護技術，維護市民心理健康穩定、筑牢心理防護墻。

一批心理輔導資料，免費向社區居民發放。作為應對疫情心理關愛輔導的專門指引，組織專業人員編印的《新冠肺炎心理支持手冊》《心理調節指南》等，以專家或當事人角度、問答形式，區分不同場景、不同人群，從應激表現、應對方式、調適方法、心理干預技術等多層面給予細致又專業的建議和指導，通俗易懂、排版精美，幫助市民更好地調節心理健康。

此外，還有以預防、預測為主的社區工作機制，重點關注居家隔離人員、患者家屬等人群，研判可能出現的心理危機、識別高危人群的心理問題，實施分類疏導和干預，引導人們堅定戰勝疫情的信心決心，維護社會情緒健康穩定。（編輯 呂瑞天）