面對突如其來的“7·20”特大暴雨，平安產險上下一心，同舟共濟，用堅守表達初心使命，用無懼書寫責任擔當，奮戰30個日夜全力以赴保障客戶權益，傳遞愛與溫暖。

統一組織 科學統籌搶險救災

7月20日災情發生當晚，平安產險河南分公司緊急召開大災應對處置會議，成立應急小組，設置資源支持、后援保障客戶服務等6個執行小組，全面統籌保障本次大災處置工作。

平安產險第一時間建立救援調度指揮中心，科學調度，優先保證災后救援工作有序開展，最大限度降低客戶財產損失。該公司秉持“特事特辦、急事急辦”原則，集中調配全國理賠資源成立專項理賠服務團隊，應賠盡賠，快速核損，解客戶燃眉之急，助力災后重建。

為方便受災群眾理賠，平安產險河南分公司在100多個受災小區設立了水災理賠服務點，為受災客戶提供便捷的理賠咨詢服務；為保證農戶盡快得到理賠，農險理賠團隊調用衛星對農田水淹受損面積進行測算，科技賦能，以實際行動為民生保駕護航。

暴雨災害發生以來，平安產險統一協調車險定損專家186人、非車險重案專家19人、查勘車46輛、救援車624輛支援河南。

風雨同行 我們一起扛

暴雨災害發生后，平安查勘員全力開展救援工作，他們中有黨員先鋒，也有平安青年志愿者，他們與時間賽跑，與風雨同行，奮力奔跑在搶險救災最前沿，用實際行動為河南受災群眾構筑起一道堅實有力的“防護墻”。

他們心系客戶，放棄休假時間，全員奮戰在一線崗位，為客戶提供7×24小時理賠服務；他們不畏艱辛，頂著酷暑穿梭在保全場地、4S店、受災企業、農田進行損失確認，及時處理賠款，最大限度地降低了客戶的財產損失；他們協調救援車輛、奔赴救援一線、提供社區流動服務、在烈日下定損理賠……他們沖鋒在前，切實保障客戶合法權益。

30個日日夜夜，近10萬次回訪，100萬公里路程，他們穿梭在大街小巷，用行動溫暖守護群眾，為中原大地災后重建添磚加瓦。

當前，平安產險河南分公司已完成受損車輛全部救援，定損理賠已接近尾聲，受災絕產的秋季作物已全部賠付到位，財產險重大民生保障類項目完成主動預賠，受災客戶基本生產生活得到了恢復。截至目前，累計賠款支出19億元，整體案件理賠進度突破90%，其中車險92%，非車險90%。(河南商報記者白雪瑩  通訊員王筱)

來源：平安產險河南分公司 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩