近日，一位神色可疑的客戶走進(jìn)了科源路支行營業(yè)廳，咨詢自己的銀行卡突然無法正常使用的原因，工作人員立即進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)行查詢，原來因其名下銀行卡交易異常頻繁，卡片被凍結(jié)了。

面對突發(fā)狀況，網(wǎng)點工作人員立即與鄭州反詐中心聯(lián)系，在確認(rèn)該賬戶涉嫌電信詐騙后，反詐中心告知銀行工作人員配合警方留住當(dāng)事人。銀行工作人員沉著冷靜穩(wěn)住持卡人，待民警趕到現(xiàn)場后，一舉將嫌疑人抓獲。

近年來，面對嚴(yán)峻的電信詐騙犯罪形勢，興業(yè)銀行鄭州分行認(rèn)真貫徹落實監(jiān)管精神，努力做到防控賬戶風(fēng)險和優(yōu)化賬戶服務(wù)“兩手抓”，在落實好銀行賬戶全生命周期管理的主體責(zé)任同時，積極履行優(yōu)化賬戶服務(wù)的主體責(zé)任，為人民群眾正常賬戶需求全力提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

來源：興業(yè)銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗