1月12日上午，一位客戶手提沉重手提袋，氣瑞吁吁地來到中信銀行鄭州分行，里面裝滿了硬幣。據了解，客戶是某汽車銷售公司財務，該公司在近段時間的經營中收到了大量硬幣，公司現在急需兌換硬幣支付車款，抱著試一試的心態來到中信銀行鄭州分行，詢問能否兌換。

了解情況后，中信銀行鄭州分行立即協調并臨時增設硬幣兌換綠色窗口，為將硬幣盡早清點完成，安排專人為客戶清點硬幣，午休時間加班加點，輪流用餐，確保硬幣分類、清點、包裝各個環節都有序進行，經過三個小時的清點、包扎，為客戶兌換硬幣1萬多枚。雖然清點耗時較長，客戶卻一直耐心等待，對中信服務態度非常滿意，同時也對中信銀行表示了高度肯定和贊譽。

硬幣雖小，確見真心，服務雖簡，確見真情。中信銀行鄭州分行始終以嚴謹認真的工作態度，熱情耐心的服務對待每一位客戶，深入開展“我為群眾辦實事，堅持以“客戶為中心”的服務理念，不斷改善服務方式，用實際行動贏得客戶信任和支持。

來源：中信銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋