新年新春新氣象，虎虎生威過大年。為切實做好春節期間疫情防控和金融服務工作，滿足春節期間廣大客戶的各類金融需求。中信銀行鄭州分行精心部署，強化落實，多措并舉開展暖心服務，用優質高效、服務為民的實際行動，全力保障春節期間的金融服務不打烊、常相伴。
 

積極防疫情，服務不降溫
 

節日期間，中信銀行鄭州分行營業網點開放充足窗口，滿足客戶服務需求。認真落實好疫情防控工作各項措施，對進入營業網點的人員嚴格執行測量體溫，查驗健康碼無遺漏，做好客戶防護措施的檢查和提醒工作。堅持做好營業辦公區域每日消殺工作，確保疫情防控工作萬無一失。安排網點負責人到崗，嚴格執行支行“班子成員值大堂制度”，加強網點現場服務管理。有效執行網點現場“首問負責制”，確保職責落實到位。各崗位接待客戶做到來有迎聲、問有答聲、謝有回聲、走有送聲，不斷提升廳堂服務溫度。
 

放假不休業，服務不打烊
 

春節期間，中信銀行鄭州分行充分發揮線上線下一體化服務優勢，引導客戶通過網上銀行、手機銀行等線上渠道，足不出戶即可辦理部分線上業務。分行合力安排資金調配和現金業務人員，為客戶準備紅包和充足新鈔，充分滿足客戶現金存取、貨幣兌換等金融服務需求，真正做到“放假不休業，服務不打烊”。關注春節天氣變化，做好客戶出行、穿衣等防寒溫馨提示。遇氣溫下降天氣，上調廳堂空調溫度，保障到店客戶體感舒適。下雪天氣在廳堂做好必要防滑措施和安全提示，營造暖心服務氛圍。中信銀行鄭州分行營業部黨支部開展“迎新春送春聯”暖心惠民服務活動，讓群眾感受“百姓銀行”的貼心服務和溫情守候，受到現場客戶和群眾的一致點贊。該行黨員干部成立“金融服務小分隊”，走進各類社區、養老院等，開展金融知識宣講，提供防范電信詐騙、遠離非法集資、新春儲蓄存款政策等金融小知識，用實際行動助力居民們守好“錢袋子”、過好“幸福年”。
      

扎實辦實事，積極盡責任
 

中信銀行鄭州分行黨委心系員工，始終把員工的急難愁盼放在首位，黨委班子領導深入基層黨支部開展“冬送溫暖”活動，向全體干部職工送上新春問候與祝福。看望慰問了困難黨員和困難職工，為他們送上慰問金、新年春聯和暖暖棉被，與困難職工進行親切交談，詳細了解職工家庭及工作生活情況，傳遞組織的關懷和溫暖，盡現中信“溫度”。中信銀行新鄉分行營業部黨支部為堅守在防疫一線的工作人員送去桶裝泡面、礦泉水、暖寶寶貼等抗疫物資，感謝他們日夜堅守崗位，不懼風險沖鋒在前，為抗擊疫情作出的貢獻。中信銀行信陽分行機關第一黨支部開展“我為群眾辦實事 春聯進警亭”活動，為一線執勤人員送去春聯、防疫口罩等物品，送上美好新春祝福。中信銀行安陽分行滑縣支行黨支部赴滑縣產業集聚區中五里屯村開展了“溫暖冬天”主題黨日活動，向困難和受災家庭青少年，送上羽絨服、帽子、圍巾、口罩等愛心大禮包，帶來“溫暖冬天”的關懷。

 

來源：中信銀行

編輯：韓歌

審稿：梁燕