第1步
探因|先排查暖氣不熱的原因是啥
昨天，從鄭州市熱力總公司（以下簡稱“熱力總公司”）傳來消息：目前市區(qū)主管網(wǎng)運行平穩(wěn)，能按計劃保證供暖。那么，你家暖氣熱了嗎？如果不熱，請繼續(xù)往下看。
管網(wǎng)、小區(qū)熱交換站、自家暖氣管道……哪個環(huán)節(jié)出了岔子，暖氣都熱不起來，各家情況不同，暖氣不熱的“病因”更是多種多樣。關(guān)于如何排查，昨天，熱力總公司的專家提供了以下幾個步驟：
1.先確定所處區(qū)域的整個供熱系統(tǒng)進、出水溫是否達標(biāo)，若不達標(biāo)，由供熱部門和物業(yè)協(xié)調(diào)解決。
2.家中暖氣不熱，也可能是大系統(tǒng)中的氣沒排干凈。供暖開始后，若家中暖氣總是出現(xiàn)“嘩嘩”聲，就代表管道里有氣體，需要分戶供暖的用戶自行通過散熱器氣門進行放氣。但對于使用單管串聯(lián)供熱系統(tǒng)的老舊小區(qū)，萬不可自行操作了。因為它的氣門會在頂層或是最高點，得向物業(yè)或熱力專管員反映，讓他們操作放氣。
3.如果排除了1和2，那么問題就可能出在鄰居或是自己家了。你家是否拆改過暖氣？如果答案肯定，問題可能就出在自家管線設(shè)計不合理上。想要解決，就得請當(dāng)時的改造單位進行重新布線。
4.若確定自家沒改動過，而周邊鄰居改過，那就有可能是鄰居改造不合理，破壞了整體供熱系統(tǒng)的水力平衡。發(fā)現(xiàn)問題后，最好向物業(yè)反映，由他們出面，督促鄰居改造不合理部分。
第2步
自查|記住方法自己可解決問題
問題一：暖氣片“陰陽臉”，有的屋熱有的屋不熱
【解答】
熱力總公司客服中心相關(guān)負責(zé)人：當(dāng)屋內(nèi)流量分配不均時，會導(dǎo)致家中暖氣不同屋溫度也不同。此時，需要對流量進行調(diào)節(jié)。操作方法為：
1.把家中所有暖氣較熱的屋子里的暖氣片的回水閥門都關(guān)一些。
2.再把家中暖氣不熱的屋子里的暖氣片的供、回水閥門都打開，一般來說，反復(fù)操作幾次，屋內(nèi)的溫度就上來了。
問題二：家中暖氣，一半熱一半不熱
【解答】
熱力總公司客服中心相關(guān)負責(zé)人：家中暖氣出現(xiàn)局部不熱時，有可能是發(fā)生了“氣堵”。解決方法是：
1.將暖氣片上部的放氣針輕輕擰幾下（逆時針），進行排氣。
2.地暖出現(xiàn)“氣堵”時，應(yīng)先關(guān)閉分、集水器各環(huán)路支管上的閥門，再打開“集氣”的管道閥門，從分水器的放氣針處排氣。
3.放氣時，為避免水噴濕墻壁，可用毛巾遮住，且應(yīng)輕輕擰開放氣針，不要拔掉，待有水流出時擰上。
4.如果暖氣片出現(xiàn)上部熱、下部涼，則有可能是發(fā)生了異物堵塞，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)維修人員進行沖洗。
問題三：暖氣片表面溫度高，室內(nèi)溫度低
【解答】
熱力總公司客服中心相關(guān)負責(zé)人：用戶家中出現(xiàn)暖氣片表面溫度高，而室內(nèi)溫度低時，可能有以下幾個原因：1.房屋保溫性能差，耗熱量大。
2.裝修時對暖氣片包裝過嚴，使得散熱效果差。
3.用戶更換暖氣片后，片數(shù)選型過小，不能滿足室內(nèi)散熱負荷。4.單個樓棟用熱率太低，周圍用戶多未用熱。
具體處理方法為：加強房屋的保溫性；拆除暖氣片裝修物；移除暖氣片表面的遮蓋物；按原有設(shè)計選擇安裝暖氣片片數(shù)和提高樓棟的用熱率。
問題四：采暖設(shè)備滲水、漏水，咋應(yīng)急？
【解答】
熱力總公司客服中心相關(guān)負責(zé)人：家中采暖設(shè)備一旦發(fā)生滲水、漏水，應(yīng)先關(guān)閉采暖設(shè)施的供、回水閥門或入戶總閥。當(dāng)暖氣放氣針斷裂或脫落時，采取以上設(shè)施仍漏水的，可立即找一根軟木筷削尖一頭，插入孔中，先止住漏水，再找專業(yè)人員進行維修。
【提醒】
在供暖期間，熱力總公司及各分公司將提供24小時咨詢、報修等服務(wù)，每天有6組人員24小時不間斷地進行管網(wǎng)巡查和監(jiān)測，8個應(yīng)急搶險隊伍24小時待命，確保30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，展開搶修作業(yè)。此外，鄭州熱力微信公眾號、熱力總公司客服電話還提供網(wǎng)絡(luò)和語音自助查詢。另外，大河報“助暖平臺”熱線也將準(zhǔn)時守候，遇到供暖的麻煩事兒，不妨撥打96211跟記者嘮嘮，由記者替你跑腿兒，想方設(shè)法為你解決問題。
熱力總公司及各供熱分公司“溫暖熱線”
鄭州市熱力總公司客服電話：0371-68890222
東區(qū)供熱分公司：0371-66345358
北區(qū)供熱分公司：0371-56611388
棗莊供熱分公司：0371-65715206
南區(qū)供熱分公司：0371-68997003
西區(qū)供熱分公司：0371-67788000
經(jīng)開區(qū)供熱分公司：0371-66928277
航空港區(qū)供熱分公司：0371-85908635