為全面落實(shí)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作開展，根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)工作要求，中郵保險(xiǎn)河南分公司以“共促消費(fèi)公平、共享數(shù)字金融”為主題，組織開展“3·15”銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周系列活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)誠信教育和誠信文化建設(shè)。

3月15日上午，分公司組織員工開展金融知識(shí)“進(jìn)廣場”宣傳活動(dòng)，通過懸掛宣傳標(biāo)語，擺放主題海報(bào)，發(fā)放遠(yuǎn)離非法集資、反洗錢宣傳折頁等方式，向廣大群眾普及金融知識(shí)，營造全民學(xué)金融知識(shí)的良好氛圍。同時(shí)，分公司工作人員還積極踐行綠色郵政建設(shè)工作要求，向廣大群眾普及綠色健康知識(shí)，推廣綠色環(huán)保理念。

     當(dāng)天下午，分公司聯(lián)合新鄭市郵政分公司龍湖鎮(zhèn)營業(yè)所開展了金融知識(shí)“進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，聚焦農(nóng)村商戶、老年客戶群體派發(fā)宣傳折頁，并講解金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、非法集資、反保險(xiǎn)欺詐、反洗錢及掃黑除惡等金融知識(shí)，增強(qiáng)老年人對(duì)金融保險(xiǎn)產(chǎn)品的了解和信任，提高老年人防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。

與此同時(shí)，為進(jìn)一步宣導(dǎo)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，分公司組織員工參加《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴升級(jí)管控》系列線上培訓(xùn)，從監(jiān)管、輿情、法規(guī)、消保管理、應(yīng)訴技巧提升等多維度，幫助員工在處理投訴前，通過多維視角評(píng)估、確定最佳應(yīng)對(duì)策略的戰(zhàn)術(shù)和思維模式，提升了分公司消保隊(duì)伍專業(yè)管理能力，夯實(shí)了誠信經(jīng)營思想基礎(chǔ)。

來源：中郵保險(xiǎn)河南分公司

編輯：韓歌

審稿：白雪瑩