為更好地踐行以人民為中心的發(fā)展思想，維護金融消費者合法權(quán)益，提升社會公眾金融知識素養(yǎng)，增強消費者的獲得感、幸福感，浦發(fā)銀行鄭州分行以“共促消費公平 共享數(shù)字金融”為主題，積極開展“3·15”消費者權(quán)益保護宣傳周活動。

一是創(chuàng)新宣教素材。浦發(fā)銀行鄭州分行積極響應(yīng)監(jiān)管號召，在河南銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，聯(lián)合各金融機構(gòu)編寫《數(shù)字金融宣傳手冊（老年版）》內(nèi)容涵蓋消費者八項權(quán)益、傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)指南、數(shù)字銀行業(yè)務(wù)指南、傳統(tǒng)保險業(yè)務(wù)指南、以案說險等主要內(nèi)容，突出簡單易懂、大字等特點，適應(yīng)老年人閱讀，幫助老年人跟上時代消費步伐，共享數(shù)字金融發(fā)展成果，實現(xiàn)更大范圍的消費公平。

二是豐富宣教形式。結(jié)合“共促消費公平 共享數(shù)字金融”活動主題，浦發(fā)銀行鄭州分行制作《金融服務(wù)適老升級 共同跨越數(shù)字鴻溝》《立足老年客戶需求 提供全程陪伴服務(wù)》宣傳片、《關(guān)注老年防詐騙 共同解決數(shù)字鴻溝》漫畫長圖等，各網(wǎng)點結(jié)合自身特點，多渠道開展宣教活動，向老年人普及“關(guān)愛版”手機銀行使用方法、我行針對老年客戶提供的特色服務(wù)、老年人常見的詐騙手段，內(nèi)容全面、形式新穎，推動金融知識宣傳適老化，彌合“數(shù)字鴻溝”，助力老年人更好的適應(yīng)數(shù)字金融時代。

三是關(guān)注重點人群。警銀聯(lián)動，浦發(fā)銀行鄭州分行聯(lián)合河南銀保監(jiān)局消保處、鄭州市公安局金水分局反詐中心、鄭州市公安局未來路派出所、名門世家社區(qū)開展反詐公開課；走進社區(qū)，以案說險，持續(xù)提升中老年人風(fēng)險防范意識；立足廳堂，開展“關(guān)愛版”手機銀行現(xiàn)場教學(xué)，耐心解答服務(wù)咨詢，切實幫助特殊群體甄別和防范電信詐騙，普及金融知識，引導(dǎo)重點人群合理行使權(quán)利、履行義務(wù)。 

通過“3·15”消費者權(quán)益保護宣傳周活動，不僅提高了廣大金融消費者對金融風(fēng)險的防范意識，同時也提高了金融消費者對消費者八項權(quán)利等金融基礎(chǔ)知識的了解，從更深層次、更大范圍的進行了金融知識的普及。浦發(fā)銀行鄭州分行將以此次宣傳周活動為契機，持續(xù)深入地提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，扎實做好金融消費者權(quán)益保護工作，營造健康、和諧、穩(wěn)定的金融環(huán)境，讓金融為美好生活創(chuàng)造價值。

來源：浦發(fā)銀行鄭州分行

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋