近日，客戶來(lái)到平安產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中支，將一面寫有“用心承諾，用愛(ài)負(fù)責(zé)”的錦旗送到理賠人員李曉龍、周向云手中，感謝他們給予的溫暖服務(wù)。

據(jù)悉，客戶駕駛剛買沒(méi)幾天的新車在駐馬店發(fā)生交通事故，因客戶首次出險(xiǎn)，內(nèi)心十分慌張，不知道該如何處理。平安產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中支理賠人員李曉龍、周云龍接到報(bào)案后及時(shí)安撫客戶情緒，積極與客戶溝通，并告知客戶理賠流程。了解到客戶近期著急用車，李曉龍、周云龍加快處理進(jìn)度，想客戶之所想，讓客戶在第一時(shí)間提到車輛。客戶被平安理賠人員專業(yè)、真誠(chéng)、暖心的服務(wù)所打動(dòng)，為兩位理賠員送去錦旗以表感謝之情。

平安產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中支堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，將客戶服務(wù)與金融科技相結(jié)合，不斷優(yōu)化理賠體驗(yàn)。一方面推出AI智能定損和一鍵理賠，實(shí)現(xiàn)快速賠付，為車主省時(shí)；另一方面為車主提供年檢代辦、預(yù)約修車、道路救援等多種車服務(wù)，讓車主省心；與此同時(shí)，提供多渠道7*24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)，出險(xiǎn)客戶可隨時(shí)隨地通過(guò)平安好車主APP、95511人工客服等報(bào)案通道進(jìn)行報(bào)案，讓客戶少跑路，從真正意義上提升金融服務(wù)溫度。用心承諾，用愛(ài)負(fù)責(zé)，平安產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中支將會(huì)持續(xù)提升客戶服務(wù)品質(zhì)，以專業(yè)的服務(wù)，暖心的舉措，更好的為服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)貢獻(xiàn)平安力量。（王筱）

來(lái)源：平安產(chǎn)險(xiǎn)

編輯：韓歌

審稿：梁燕