疫情就是命令，防控就是責任。鄭州本輪疫情發生后，中原銀行鄭州分行作為省級法人銀行在鄭州區域布設的重要分支機構，把疫情防控作為當前首要的政治任務，嚴格落實省委市委和總行黨委疫情防控各項工作要求，敏捷反應、精準施策，第一時間啟動防控應急預案，以高度的責任感抓實、抓牢、抓細、抓嚴各項防控工作，用心用情用力做好客戶金融服務和安全穩定運營保障工作。

疫情無情，中原有愛，溫暖服務永遠在線。雖然按照鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部要求，企業工作人員居家辦公。但中原銀行分行始終秉承“貼心、專業、合作、共贏”的服務理念，堅持業務經營和疫情防控兩手抓、兩不誤，確保服務通道暢通、服務力度不減，為實體經濟和人民群眾提供更加精準有力的金融支持，切實維護好區域經濟金融穩定大局。

客戶為本，創新推進線上服務。該行堅持以客戶為中心，發揮金融科技優勢，充分依托“中原銀行1點通”，提供涵蓋信用貸款、理財投資、生活繳費、金融資訊、業務辦理等多樣化、智能化功能，使廣大客戶足不出戶即可享受7*24小時優質、安全的線上金融服務，極大程度地滿足客戶“零出行、零接觸”的金融需求，切實助力全市人民安全戰“疫”。同時，針對大額轉賬、企業工資代發、信貸投放等重點業務，制定專項工作預案，明確解決措施，全力確保金融服務不斷檔。

暖心同行，全力保障市民生活。該行緊緊圍繞居民的衣食住行和安全防護需求，創新拓展服務渠道、服務內容和服務方式，全方位提供各種“金融+非金融”服務，進一步打造有溫度的、有責任感的“中原人民自己的銀行”。5月3日，在接到鄭州市疫情防控有關通知后，中原銀行鄭州分行聚焦疫情期間主城區市民生活保障需求，積極開展“抗疫情、送溫暖”客戶關懷活動，第一時間聯系供應商，緊急對接新鮮蔬菜貨源，在符合疫情防控政策的前提下，將新鮮果蔬送到了200余名客戶手中，獲得客戶的紛紛點贊和高度認可，“中原人民自己的銀行”的品牌形象深入人心。同時，該行充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，組織黨員干部積極參與轄區志愿服務；各黨支部因地制宜，積極對接轄內社區、醫院、企業，推進開展愛心慰問抗疫一線人員活動。

主動擔當，攜手企業共渡難關。該行積極落實中原銀行總行黨委關于疫情期間保障金融服務的決策部署，主動對接疫情防控企業融資需求，在總行的授權政策范圍內，優化上報審批流程，提高審批效率；對疫情防控提供支持的醫療器械、民生保障等重點行業，開辟綠色通道，優先處理、優先支持；對暫時出現困難的企業加大幫扶力度，靈活采取貸款展期、延期還款、征信幫扶等措施，特殊時期做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，全力維護穩定大局；對疫情期間有消費、融資需求的居民、個體戶及小微企業主，通過原e貸、永續貸等創新產品，線上申請、視頻面簽、線上抵押、快速放款；對省市疫情防控、民生保障等相關重大項目，成立敏捷工作服務專班，實時高效解決問題，全力推動省市重大項目落地。

下一步，中原銀行鄭州分行將繼續嚴格落實鄭州市新冠肺炎疫情指揮辦和總行黨委的各項要求，扛穩責任、彰顯擔當，堅持“有溫度”的服務理念，踐行為群眾辦實事的工作作風，堅守好服務崗位，以優質、高效的金融服務助力疫情防控，為全省、全市撲滅疫情燃點作出應有的貢獻。

 
來源：中原銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：梁燕