她要求退費，健身館稱全額退款不太可能　　

　　近日，鄭州市民劉女士在河南商報“記者陪你去辦事兒”微信公眾號（hnsbpb）留言稱，9月底，她滿懷期待在鄭州花園路丹尼斯樓上“我愛運動健身館”繳納了4萬元，辦理了兩張最高端的“金爵卡”，卻在該店未開業之前，就遭遇了種種煩心事兒。

　　【反映】

　　健身房營業時間推遲

　　想退款卻遇阻　　

　　今年9月底，劉女士在正在裝修中的“我愛運動健身館”為自己和兒子各辦理了一張2萬元的“金爵卡”，業務員介紹，店面11月份開始營業后，這張卡可享受店內最高級別的待遇，店面未開業期間及開業后，均可持卡到“我愛運動”其他直營店鍛煉。

　　可該店開業前，劉女士的兒子小張到“我愛運動”大衛城店鍛煉時，被康復教練鼓動，在該店再交錢用于私教課費用。

　　劉女士稱，在丹尼斯店辦卡時，業務員說的是，該店開業前可在其他店免費上私教課，而這邊的教練卻說不在他們店交錢，不會好好教。

　　劉女士不愿在另一店交錢，她想等健身館丹尼斯店開業后再上課鍛煉，但直至11月底，該店也未開始試營業。劉女士提出退卡申請，經多次協調，對方僅同意退一張卡，并需扣掉6000元的費用補償給一張瑜伽卡，這讓劉女士不能接受。　　

　　【回應】

　　全額退款不太可能 　　

　　劉女士稱，她辦的兩張“金爵卡”，她的那張一次沒用過，她兒子也僅到大衛城“我愛運動健身館”做過一次體測，如今要退卡，為何不可呢？

　　12日上午，劉女士及其兒子向河南商報記者出示的“會員協議”顯示，兩人所辦的卡均為金爵卡，預付費2萬元，期限為2017年底到2021年底。會員須知第一條第四款：因會員個人原因，本館不接受退費申請。

　　“現在是店方推遲營業，到其他店，教練又不好好教，并非我們的原因。”劉女士稱。

　　當天，河南商報記者陪同劉女士及其兒子來到位于花園路丹尼斯15樓的“我愛運動店”，該店兩層仍處于裝修中，店方經理稱，預計12月底能開業，未在11月底開業是因為裝修耽擱。劉女士稱，兒子的恢復鍛煉不敢耽誤，已為孩子在其他健身房報了名。

　　隨后，“我愛運動”總部處理劉女士退款問題的郝姓經理稱，與領導申請之后，只能為劉女士退一張卡，但需扣掉6000元補償給一張瑜伽卡。對于劉女士提出的從未鍛煉為何不能全額退款的問題，該經理稱，公司有成本，且給員工發放了提成。

　　郝經理承諾，會再次把劉女士申請全額退款的訴求上報，但不太可能通過，13日將會給予回復。

　　12日下午，“我愛運動”丹尼斯店所在的轄區工商所介入協調此事，劉女士稱，當天下午郝姓經理也到了工商所共同協商此事，但對于她提出的退款要求，對方稱上報后13日給予回復。13日下午，河南商報記者聯系郝姓經理，對方稱，已將最新情況告知劉女士，并稱已上報領導，但領導暫未回復。

來源：河南商報
記者：河南商報 程亞龍 
編輯：河南商報 郭爽