一、發揮網點優勢,宣教活動如火如荼。
一是全轄機構同頻共振。全省150家營業網點通過LED顯示屏和條幅展示“提升公眾金融素養 促進國民金融健康 共建清朗網絡空間 涵養良好金融生態”,同時張貼宣傳活動海報。各網點均設置專門的常態化教育宣傳區域,統一擺放各類消保知識宣傳資料,對臨柜客戶進行個人信息、賬戶安全保護、金融詐騙防范等風險提示。尤其對家政服務人員、快遞員等群體,大力倡導理性投資和合理借貸,提升風險防范意識,助力實現“此心安處是吾鄉”的新市民美好生活愿景,凸顯公司服務的品質和精細。
二是適老化服務貼心周到。
針對老年客戶,河南國壽提供了突顯人文關懷、細心周到的服務。全省150家營業網點,均為60歲以上老年人提供免等待業務辦理,并根據需要,提供一對一專屬陪同;各網點均為老年客戶配備老花鏡、便民藥箱、愛心輪椅等物品,解決老年客戶的應急所需。同時,制作發放《河南國壽適老化服務手冊》,明確公司服務項目,引導老年群體關注并樹立正確的金融消費理念,凸顯公司服務的簡捷和溫暖。
二、創新活動形式,線上活動精彩紛呈。
一是廣泛宣傳金融常識。9月1日,河南國壽通過官微及時推出“金融知識普及月”活動啟動宣傳,同步發布“老年人防詐圖鑒”“年輕人這些‘坑’你要注意!”“養老保險問答篇”等諸多圖文,針對老年人、年輕人等特定人群進行線上知識宣教。引導消費者自覺遠離非法集資金融活動、防賭反詐,避免盲目投資和沖動交易,提高金融消費者識別和應對非法金融活動的能力,讓金融的發展更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。本次官微發布活動點擊量8000多次。
二是舉辦金融知識趣味活動。河南國壽于9月6日-10日開展了“月滿中秋 豫禮相伴”金融知識有獎宣傳活動,醒目展示“金融知識宣傳月 金融進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”及“提升公眾金融素養 促進國民金融健康 共建清朗網絡空間 涵養良好金融生態”活動主題口號,通過趣味抽獎形式,積極營造金融知識進萬家氛圍,通過活動觸及客戶近萬人。
三是積極推進“誠信守護”。“誠”為伴,“月”相隨,河南國壽在9月份開展了 “誠信守護”系列活動,公司全體員工和銷售人員踴躍參與其中,通過朋友圈轉發,掃描或識別二維碼,生成個人誠信宣傳海報,引導公司全員共同樹立“講誠信、守底線”的合規意識。
四是開展保險知識沖關活動。通過“保險知識沖沖沖”線上小游戲,國壽e小寶化身“代言人”,以動態表情包、小游戲等更具趣味性、互動性的活動形式,吸引廣大消費者積極參與游戲,學習保險知識、各類風險防范等內容,助力金融消費者提升自身金融素養,共建清朗網絡環境。
三、聚焦邊遠山區,特色宣教深入人心。9月8日,河南國壽結合公司“藝術回山”公益項目,深入新鄉市原陽縣姚寨扶貧村開展金融知識宣傳活動。河南省分公司及新鄉分公司相關負責人帶頭親自參與。現場放置海報展示活動內容,發放“老年人金融知識”“普惠保險知識”等三折頁,通過專人宣講、現場答疑等形式將金融知識送到質樸的村民和孩子身邊,讓金融知識觸手可及,讓當地老人和孩子“一聽就懂、一看便知、一學就會”。
目前,全省系統上下金融知識普及月活動正在如火如荼的開展。未來,中國人壽河南省分公司將深入貫徹落實銀保監會要求,持續推進金融消費者教育宣傳活動。包括關愛老年客戶金融知識小課堂活動、“金蜜蜂”大學生金融知識進校園活動、金融知識宣傳地鐵專列及駐村第一書記講消保等豐富多彩的線上、線下活動,為廣大金融消費者提供 “普及性、專業性、時代性”的宣傳教育服務,以提升社會公眾金融素養,有效防范化解金融風險,營造清朗金融網絡環境。