中國鐵路總公司表示，自12月20日起，年滿12周歲的自然人，向鐵路部門申請完成認證即可成為鐵路常旅客，之后再買車票將獲得相應乘車積分，而當積分累計到一定數額時，便可兌換鐵路部門指定車次的列車車票。（據12月17日《北京青年報》）
鐵路部門推出“鐵路暢行”會員服務消息一出，各大媒體平臺紛紛轉發，瞬間刷爆朋友圈。顯然，鐵路部門以旅客需求為出發點推進改革，必將進一步提升鐵路客運服務質量，改善旅客出行體驗。
其實，鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會員服務并非首創，早前已有先例。早些年，京滬之間未開行動車，鐵路部門在京滬直特等列車上，曾創造性地推出過積分卡，規定旅客坐滿10次后，可免費獲得一張單程票，可惜的是，由于升級成D字頭動車，積分制度宣告終止。
如今，隨著鐵路運輸改革的深入推進，鐵路部門再次推出“鐵路暢行”會員服務，可謂向市場化再邁一步。創新無止境，服務無終點。從移動支付到WIFI信號覆蓋，近年來，鐵路部門在科技創新上不斷發力，依托“互聯網+”及大數據所提供的網絡平臺，圍繞旅客出行需求推出多項暖心舉措，贏得了民眾的好口碑。新時代下，鐵路部門應根據市場變化及廣大旅客的意見建議，持續優化完善軟硬件環境，推出更多普惠性服務，努力為廣大旅客提供更加溫馨舒適的出行服務。