10月27日，鄭州市內(nèi)某醫(yī)院因辦理結(jié)算需要，面臨現(xiàn)金短缺困難。工商銀行鄭州分行獲悉客戶急需大額現(xiàn)金紓困后，組織轄屬商都路支行與運(yùn)營支持中心快速行動，根據(jù)目前疫情防控政策，網(wǎng)點暫時停業(yè)的客觀情況，立即啟動應(yīng)急服預(yù)案。該行多方協(xié)調(diào)，積極調(diào)配車輛，多部門聯(lián)動協(xié)作，嚴(yán)格遵守屬地防疫政策和做好相關(guān)工作人員的防控措施后，及時將現(xiàn)金送至醫(yī)院。

整個業(yè)務(wù)流程從接到調(diào)撥指令、配款封裝、款項運(yùn)送僅不到一個小時即安全、快速的完成，及時幫助客戶解決了燃眉之急，該行專業(yè)敬業(yè)勤業(yè)的服務(wù)態(tài)度與快速的服務(wù)響應(yīng)也獲得了院方的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。

自鄭州新一輪疫情發(fā)生以來，工商銀行鄭州分行嚴(yán)格各項疫情防控措施，動承擔(dān)社會責(zé)任，全力保障特殊時期醫(yī)療防疫機(jī)構(gòu)及民生保障類客戶的現(xiàn)金服務(wù)需求，專門成立上門服務(wù)聯(lián)絡(luò)小組，與轄內(nèi)軍隊、醫(yī)院、交通及民生保障類重點企、事業(yè)單位保持聯(lián)系暢通，確保應(yīng)急金融服務(wù)不斷檔，用實際行動為疫情防控貢獻(xiàn)工行力量。（李欣）