質(zhì)量是醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的根本，服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)立足的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，外延式改善已經(jīng)不足以支持其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，內(nèi)涵提升才是形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。為此，鄭州華領(lǐng)醫(yī)療美容醫(yī)院于5月9日，啟動(dòng)了德國(guó)萊茵TÜV SQS-Healthcare醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，與領(lǐng)先全球的服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)接軌，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大求美者不斷增長(zhǎng)的求美體驗(yàn)。
據(jù)悉，德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)成立于1872年，是目前國(guó)際知名的獨(dú)立第三方檢驗(yàn)、檢測(cè)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，素以嚴(yán)謹(jǐn)聞名，擁有一套全面的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法，其針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域推出的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系（SQS-Healthcare）認(rèn)證，主要針對(duì)“醫(yī)院管理”、“醫(yī)療質(zhì)量”、“護(hù)理規(guī)范”三大板塊進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范和審核。旨在促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升服務(wù)品質(zhì)、降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
鄭州華領(lǐng)醫(yī)療美容醫(yī)院總經(jīng)理王磊在講話中指出：未來(lái)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出的關(guān)鍵在于“服務(wù)”，近年來(lái)，隨著醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展，求美者的期許從以前單一的效果追求逐漸上升為對(duì)服務(wù)體驗(yàn)、環(huán)境體驗(yàn)、關(guān)懷體驗(yàn)等的綜合要求。在這種轉(zhuǎn)變之下，也要求醫(yī)美機(jī)構(gòu)在內(nèi)部制度、工作流程、診療環(huán)境以及服務(wù)模式方面進(jìn)行提升。為此，醫(yī)院選擇引入針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的德國(guó)萊茵TÜV SQS-Healthcare醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系，這是醫(yī)院全面升級(jí)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，旨在希望能通過(guò)認(rèn)證提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，去不斷滿足超越顧客期望的高標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)體驗(yàn)。
為盡快與萊茵TÜV SQS-Healthcare醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系接軌，醫(yī)院成立了服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證推動(dòng)委員會(huì)，并邀請(qǐng)了德國(guó)萊茵TÜV-SQS服務(wù)質(zhì)量體系資深輔導(dǎo)專家、JCI醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審體系輔導(dǎo)老師姚安妍到院，逐步圍繞服務(wù)質(zhì)量管理體系對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行系統(tǒng)化的服務(wù)品質(zhì)改善培訓(xùn)。通過(guò)把日常的醫(yī)療行為和管理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，全方位為科室賦能，提升患者安全保障。同時(shí)，通過(guò)強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)和同理心，提升溝通技巧和服務(wù)，讓求美者在就醫(yī)同時(shí)能享受到更為周到的品質(zhì)服務(wù)。
鄭州華領(lǐng)醫(yī)院美容醫(yī)院院長(zhǎng)牛希華表示：萊茵認(rèn)證的開(kāi)啟，意味著鄭州華領(lǐng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之路進(jìn)入了一個(gè)新階段。彰顯了我院不斷與國(guó)際先進(jìn)服務(wù)理念接軌的發(fā)展決心，更是我院為切實(shí)貫徹“健康中國(guó)2030”戰(zhàn)略，深化醫(yī)療體制改革的積極行動(dòng)！萊茵認(rèn)證啟動(dòng)儀式后，將正式進(jìn)入評(píng)審準(zhǔn)備階段，預(yù)計(jì)在今年8月底將實(shí)現(xiàn)全面認(rèn)證。作為中原醫(yī)美行業(yè)中的皎皎者，醫(yī)院將以此為契機(jī)，以評(píng)促建，以認(rèn)證為抓手，將把科室流程優(yōu)化管理、科室醫(yī)療安全管理、顧客體驗(yàn)度提升進(jìn)行再深化，落實(shí)到每一個(gè)人、每一處細(xì)節(jié)，高標(biāo)準(zhǔn)完成體系認(rèn)證工作。以先鋒的姿態(tài)，推動(dòng)中原醫(yī)美行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善，讓求美者享受到更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美服務(wù)，為構(gòu)建和諧醫(yī)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
據(jù)悉，德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)成立于1872年，是目前國(guó)際知名的獨(dú)立第三方檢驗(yàn)、檢測(cè)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，素以嚴(yán)謹(jǐn)聞名，擁有一套全面的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法，其針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域推出的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系（SQS-Healthcare）認(rèn)證，主要針對(duì)“醫(yī)院管理”、“醫(yī)療質(zhì)量”、“護(hù)理規(guī)范”三大板塊進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范和審核。旨在促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升服務(wù)品質(zhì)、降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
鄭州華領(lǐng)醫(yī)療美容醫(yī)院總經(jīng)理王磊在講話中指出：未來(lái)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出的關(guān)鍵在于“服務(wù)”，近年來(lái)，隨著醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展，求美者的期許從以前單一的效果追求逐漸上升為對(duì)服務(wù)體驗(yàn)、環(huán)境體驗(yàn)、關(guān)懷體驗(yàn)等的綜合要求。在這種轉(zhuǎn)變之下，也要求醫(yī)美機(jī)構(gòu)在內(nèi)部制度、工作流程、診療環(huán)境以及服務(wù)模式方面進(jìn)行提升。為此，醫(yī)院選擇引入針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的德國(guó)萊茵TÜV SQS-Healthcare醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系，這是醫(yī)院全面升級(jí)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，旨在希望能通過(guò)認(rèn)證提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，去不斷滿足超越顧客期望的高標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)體驗(yàn)。
為盡快與萊茵TÜV SQS-Healthcare醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系接軌，醫(yī)院成立了服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證推動(dòng)委員會(huì)，并邀請(qǐng)了德國(guó)萊茵TÜV-SQS服務(wù)質(zhì)量體系資深輔導(dǎo)專家、JCI醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審體系輔導(dǎo)老師姚安妍到院，逐步圍繞服務(wù)質(zhì)量管理體系對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行系統(tǒng)化的服務(wù)品質(zhì)改善培訓(xùn)。通過(guò)把日常的醫(yī)療行為和管理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，全方位為科室賦能，提升患者安全保障。同時(shí)，通過(guò)強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)和同理心，提升溝通技巧和服務(wù)，讓求美者在就醫(yī)同時(shí)能享受到更為周到的品質(zhì)服務(wù)。
鄭州華領(lǐng)醫(yī)院美容醫(yī)院院長(zhǎng)牛希華表示：萊茵認(rèn)證的開(kāi)啟，意味著鄭州華領(lǐng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之路進(jìn)入了一個(gè)新階段。彰顯了我院不斷與國(guó)際先進(jìn)服務(wù)理念接軌的發(fā)展決心，更是我院為切實(shí)貫徹“健康中國(guó)2030”戰(zhàn)略，深化醫(yī)療體制改革的積極行動(dòng)！萊茵認(rèn)證啟動(dòng)儀式后，將正式進(jìn)入評(píng)審準(zhǔn)備階段，預(yù)計(jì)在今年8月底將實(shí)現(xiàn)全面認(rèn)證。作為中原醫(yī)美行業(yè)中的皎皎者，醫(yī)院將以此為契機(jī)，以評(píng)促建，以認(rèn)證為抓手，將把科室流程優(yōu)化管理、科室醫(yī)療安全管理、顧客體驗(yàn)度提升進(jìn)行再深化，落實(shí)到每一個(gè)人、每一處細(xì)節(jié)，高標(biāo)準(zhǔn)完成體系認(rèn)證工作。以先鋒的姿態(tài)，推動(dòng)中原醫(yī)美行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善，讓求美者享受到更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美服務(wù)，為構(gòu)建和諧醫(yī)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。