頂端新聞首席記者 吳軍 實習生 李淑亞
上市公司召開投資者見面會，一方面可以展示公司的價值、提高投資者信心；又一方面，也給投資者提供了提問和反饋的機會，上市公司可以據此調整戰略和業務，提高公司的競爭力和市場適應能力。
正是基于此，2025年4月底，韻達控股集團股份有限公司(簡稱“韻達股份”)召開了一場投資者電話會議，中金公司、中信證券等75家機構共115位投資者參與。會上，韻達股份相負責人向投資者詳細介紹了韻達股份2024年全年以及2025年一季度的經營指標。
在行業內卷嚴重的當下，韻達股份市場份額是如何實現位居行業前三的？這場投資者電話會議進行了披露。
2024年四大戰略，助力韻達股份穩居行業前三
2024年，韻達股份累計完成快遞業務量約237.83億票，同比增長26.14%，高出行業增速4.6個百分點；營業收入完成485.43億元，同比增長7.9%。
這些數據，讓韻達股份的市場占有率穩居行業前三。
在行業市場競爭激烈下，韻達是如何輾轉騰挪、進退有步，取得上述不俗成績的？
投資電話會上，韻達相關負責人稱，韻達深諳“得網絡者得天下”的底層邏輯，緊緊抓住網絡發展根基，2024年經營管理核心圍繞“強網絡、數智化、控成本、節費用”展開。
一方面，通過將自動化設備、網格倉、集包倉、驛站等基建設置為重點，打造穩如磐石的快遞網絡，以確保每個包裹都能高效觸達消費者；另一方面，積極擁抱AI技術，部署DeepSeek大模型優化客服和路由規劃，優化網絡結構，協同全網加盟商，用科技武裝網點，讓無人車、無人機、智能快遞柜成為降本提效的得力幫手；在控成本、降費用方面，2024年公司通過運營能力、科技能力和服務能力的累積提升，各項費用同比下降3.18億元。
面對越來越廣闊的市場，韻達沒有盲目擴張，而是瞄準電商多元化趨勢和農村網購增量，穩扎穩打。在業務拓展方面，積極跟隨各大電商平臺的發展戰略，進一步拓寬服務體系和網絡服務能力，在帶來業務增量的同時提升創收增利的能力。
AI、人工智能、大模型，成為韻達的“新質生產力”
AI時代下，快遞行業如何積極應用人工智能？韻達相關負責人稱，推動AI技術在快遞行業中廣泛使用有兩個積極因素，一是旺盛的網購需求和包裹增長；二是先進生產力的發展能快速應用于快遞運營全鏈路。
眼下，韻達股份正大加快、加力打造“1+N+AI”的多層次科技能力，利用無人車、無人機、無人驛站等技術，為客戶和消費者提供便捷的網購及生活服務。
從2023年起，韻達開始嘗試大模型在客服領域的應用，推出并持續優化“小達”機器人，致力于提升客服的效率與質量。2025年初，韻達進一步引入DeepSeek大模型并且進行本地化部署，通過深度分析運營數據與路由信息，該模型能助力公司迅速精準地發現問題，賦能網點賦能快遞小哥。
在無人技術領域，韻達同樣積極布局。無人車、無人機、智能快遞柜、智能驛站等技術正逐步應用于韻達的快遞網絡。這些無人技術的應用，可有效提高韻達的運營效率，提升服務時效，降低經營成本。
2024年，韻達股份快遞業務毛利率為9.3%，同比上升0.77個百分點；四項費用同比下降3.18億元，同比下降13.9%。利潤的上升、費用的下降，和韻達使用各種無人、智能設備有著密不可分的關系。
價格競爭下，且看韻達如何保持“量升利增”
為了爭奪更多的市場份額，規模效應使得快遞公司希望通過增加業務量來進一步壓低價格，但“價格戰”帶來的影響，是快遞公司利潤空間不斷被壓縮。
2025年一季度，韻達快遞單票費用為0.08元，同比下降3分，下降比例為24.9%。同時，一季度累計完成快遞業務量60.76億票，同比增長22.9%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為3.21億元。
前后夾擊下，韻達是如何實現“量升利增”的？
韻達相關負責人稱，在業務量方面，韻達積極響應市場變化，敏銳捕捉網購需求的增長機遇，無論是年貨節、春節期間，還是春節后的消費熱潮，韻達都全力滿足市場需求，這才有了2025年一季度60.76億票的快遞業務量，增速高于行業平均水平。
同時，韻達也在不斷優化包裹結構，提高優質包裹比例，強化同城件、區域件的業務布局，推動散單業務增長，增強重貨填倉能力，進一步提升了業務量；在成本管控方面，韻達通過業務量的增長實現了規模效應，大大降低了單位成本。
同時，公司深入推進精益管理，積極運用數字化工具，提升中轉和運輸效率。在中轉環節，韻達利用大數據精準預測，合理安排人力和資源，降低分撥成本，對分撥中心進行無人化改造，減少人工干預，提高操作效率；在運輸環節，探索多級轉運體系，提高車輛裝載率，降低運輸成本。
此外，韻達還通過降低包裹單票重量、提高車輛運力以及油價下降等方式，進一步降低運營成本。
2025年，在客群和產品上“差異化”、定價政策上“數字化”
2025年一季度，韻達已實現了“開門紅”。接下來，韻達將持續強化網絡能力建設、服務質量提升和盈利能力建設等。
在網絡能力建設方面，韻達將通過科技設備提升運營能力，提高標準化水平，賦能網點和加盟商，增強服務客戶的能力；在定價能力方面，韻達積極運用數字化手段，推動定價政策的精準執行，實現對不同客戶群體和產品的差異化定價，優化產品和客戶結構，從而實現效益最大化。
韻達還將進一步提高綜合盈利能力，通過有效的降本降費措施，進一步優化成本費用結構，降低運營成本。同時，利用數字化和AI技術，優化網絡結構，完善路由管控，提升服務品質管控水平。
此外，韻達將通過精準的客戶分層定價策略，提高公司收入能力。在業務量增長的同時，完善產品結構和網絡路由，提升單票盈利能力和綜合盈利能力，努力實現業績的穩步增長。
當前，快遞行業產品結構已由單一走向多元，韻達將緊跟各大電商平臺的發展戰略，堅持長期主義戰略，通過數字化和AI優化網絡結構，協同全網加盟商，積極拓展服務體系和網絡服務能力，為客戶提供更優質、高效的服務，實現業務增量和創收增利的雙贏局面。
上市公司召開投資者見面會，一方面可以展示公司的價值、提高投資者信心；又一方面，也給投資者提供了提問和反饋的機會，上市公司可以據此調整戰略和業務，提高公司的競爭力和市場適應能力。
正是基于此，2025年4月底，韻達控股集團股份有限公司(簡稱“韻達股份”)召開了一場投資者電話會議，中金公司、中信證券等75家機構共115位投資者參與。會上，韻達股份相負責人向投資者詳細介紹了韻達股份2024年全年以及2025年一季度的經營指標。
在行業內卷嚴重的當下，韻達股份市場份額是如何實現位居行業前三的？這場投資者電話會議進行了披露。
2024年四大戰略，助力韻達股份穩居行業前三
2024年，韻達股份累計完成快遞業務量約237.83億票，同比增長26.14%，高出行業增速4.6個百分點；營業收入完成485.43億元，同比增長7.9%。
這些數據，讓韻達股份的市場占有率穩居行業前三。
在行業市場競爭激烈下，韻達是如何輾轉騰挪、進退有步，取得上述不俗成績的？
投資電話會上，韻達相關負責人稱，韻達深諳“得網絡者得天下”的底層邏輯，緊緊抓住網絡發展根基，2024年經營管理核心圍繞“強網絡、數智化、控成本、節費用”展開。
一方面，通過將自動化設備、網格倉、集包倉、驛站等基建設置為重點，打造穩如磐石的快遞網絡，以確保每個包裹都能高效觸達消費者；另一方面，積極擁抱AI技術，部署DeepSeek大模型優化客服和路由規劃，優化網絡結構，協同全網加盟商，用科技武裝網點，讓無人車、無人機、智能快遞柜成為降本提效的得力幫手；在控成本、降費用方面，2024年公司通過運營能力、科技能力和服務能力的累積提升，各項費用同比下降3.18億元。
面對越來越廣闊的市場，韻達沒有盲目擴張，而是瞄準電商多元化趨勢和農村網購增量，穩扎穩打。在業務拓展方面，積極跟隨各大電商平臺的發展戰略，進一步拓寬服務體系和網絡服務能力，在帶來業務增量的同時提升創收增利的能力。
AI、人工智能、大模型，成為韻達的“新質生產力”
AI時代下，快遞行業如何積極應用人工智能？韻達相關負責人稱，推動AI技術在快遞行業中廣泛使用有兩個積極因素，一是旺盛的網購需求和包裹增長；二是先進生產力的發展能快速應用于快遞運營全鏈路。
眼下，韻達股份正大加快、加力打造“1+N+AI”的多層次科技能力，利用無人車、無人機、無人驛站等技術，為客戶和消費者提供便捷的網購及生活服務。
從2023年起，韻達開始嘗試大模型在客服領域的應用，推出并持續優化“小達”機器人，致力于提升客服的效率與質量。2025年初，韻達進一步引入DeepSeek大模型并且進行本地化部署，通過深度分析運營數據與路由信息，該模型能助力公司迅速精準地發現問題，賦能網點賦能快遞小哥。
在無人技術領域，韻達同樣積極布局。無人車、無人機、智能快遞柜、智能驛站等技術正逐步應用于韻達的快遞網絡。這些無人技術的應用，可有效提高韻達的運營效率，提升服務時效，降低經營成本。
2024年，韻達股份快遞業務毛利率為9.3%，同比上升0.77個百分點；四項費用同比下降3.18億元，同比下降13.9%。利潤的上升、費用的下降，和韻達使用各種無人、智能設備有著密不可分的關系。
價格競爭下，且看韻達如何保持“量升利增”
為了爭奪更多的市場份額，規模效應使得快遞公司希望通過增加業務量來進一步壓低價格，但“價格戰”帶來的影響，是快遞公司利潤空間不斷被壓縮。
2025年一季度，韻達快遞單票費用為0.08元，同比下降3分，下降比例為24.9%。同時，一季度累計完成快遞業務量60.76億票，同比增長22.9%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為3.21億元。
前后夾擊下，韻達是如何實現“量升利增”的？
韻達相關負責人稱，在業務量方面，韻達積極響應市場變化，敏銳捕捉網購需求的增長機遇，無論是年貨節、春節期間，還是春節后的消費熱潮，韻達都全力滿足市場需求，這才有了2025年一季度60.76億票的快遞業務量，增速高于行業平均水平。
同時，韻達也在不斷優化包裹結構，提高優質包裹比例，強化同城件、區域件的業務布局，推動散單業務增長，增強重貨填倉能力，進一步提升了業務量；在成本管控方面，韻達通過業務量的增長實現了規模效應，大大降低了單位成本。
同時，公司深入推進精益管理，積極運用數字化工具，提升中轉和運輸效率。在中轉環節，韻達利用大數據精準預測，合理安排人力和資源，降低分撥成本，對分撥中心進行無人化改造，減少人工干預，提高操作效率；在運輸環節，探索多級轉運體系，提高車輛裝載率，降低運輸成本。
此外，韻達還通過降低包裹單票重量、提高車輛運力以及油價下降等方式，進一步降低運營成本。
2025年，在客群和產品上“差異化”、定價政策上“數字化”
2025年一季度，韻達已實現了“開門紅”。接下來，韻達將持續強化網絡能力建設、服務質量提升和盈利能力建設等。
在網絡能力建設方面，韻達將通過科技設備提升運營能力，提高標準化水平，賦能網點和加盟商，增強服務客戶的能力；在定價能力方面，韻達積極運用數字化手段，推動定價政策的精準執行，實現對不同客戶群體和產品的差異化定價，優化產品和客戶結構，從而實現效益最大化。
韻達還將進一步提高綜合盈利能力，通過有效的降本降費措施，進一步優化成本費用結構，降低運營成本。同時，利用數字化和AI技術，優化網絡結構，完善路由管控，提升服務品質管控水平。
此外，韻達將通過精準的客戶分層定價策略，提高公司收入能力。在業務量增長的同時，完善產品結構和網絡路由，提升單票盈利能力和綜合盈利能力，努力實現業績的穩步增長。
當前，快遞行業產品結構已由單一走向多元，韻達將緊跟各大電商平臺的發展戰略，堅持長期主義戰略，通過數字化和AI優化網絡結構，協同全網加盟商，積極拓展服務體系和網絡服務能力，為客戶提供更優質、高效的服務，實現業務增量和創收增利的雙贏局面。