聯(lián)通寬帶費(fèi)到期，鄭州市民吳明（化名）續(xù)辦時(shí)卻傻了眼。吳明稱，自己的寬帶賬號(hào)被更換了，該賬號(hào)綁定在一家公司名下的手機(jī)號(hào)上。通過(guò)詢問(wèn)得知，該公司的手機(jī)卡使用的是99元的冰激凌套餐，每年的寬帶費(fèi)只需240元。而自己辦理時(shí)，卻是860元一年。

　　吳明不能自己注銷這個(gè)賬號(hào)，綁定的手機(jī)號(hào)如果出現(xiàn)欠費(fèi)停用等情況，都會(huì)影響自己的寬帶使用。自家的聯(lián)通寬帶為何會(huì)被別人的手機(jī)號(hào)綁定？聯(lián)通寬帶是否涉及一號(hào)兩賣？昨日，吳先生致電河南商報(bào)反映此事。

　　【投訴】

　　自家聯(lián)通寬帶 顯示別人的信息

　　吳先生不明白，為何自己辦的寬帶賬號(hào)會(huì)顯示別人的信息？

　　直到上周他才知道，自稱聯(lián)通公司的工作人員幫自己辦理的寬帶賬號(hào)是在一個(gè)陌生公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照名下，并綁在他人的手機(jī)號(hào)上。

　　吳先生介紹說(shuō)，2017年底左右，因?yàn)閷拵Ъ磳⒌狡冢o他辦理寬帶的楊先生便催他盡快續(xù)費(fèi)，為了不影響上網(wǎng)，吳先生便讓對(duì)方幫自己辦理，“那個(gè)人在城東路附近的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳二樓辦公，第一次也是他辦的。”

　　對(duì)方表示要更換寬帶賬號(hào)。考慮到此前的上網(wǎng)業(yè)務(wù)也是由其辦理，吳先生就沒(méi)在意。

　　“之前辦寬帶賬號(hào)，都會(huì)說(shuō)綁定手機(jī)號(hào)，這次為何換賬號(hào)？”吳先生越想越不對(duì)勁。

　　【難題】

　　想要注銷 需賬號(hào)名下公司的信息

　　吳先生撥通了聯(lián)通客服的電話進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)方告訴吳先生，他的寬帶賬號(hào)確實(shí)綁定有一個(gè)手機(jī)號(hào)，即便是寬帶賬號(hào)的地址顯示為吳先生家，但寬帶號(hào)的信息卻并不在他的名下。

　　客服人員還告訴吳先生，綁定的手機(jī)號(hào)使用的是99元的冰激凌套餐，每年只需240元寬帶費(fèi)，“只要手機(jī)不停機(jī)，就可以使用寬帶”。

　　這下，吳先生有點(diǎn)迷茫了，一年只需240元就能用的寬帶，為何自己要交860元才能使用？

　　吳先生回憶說(shuō)，對(duì)方更換完賬號(hào)后，并沒(méi)有說(shuō)要綁定任何手機(jī)號(hào)，他覺(jué)得自己被騙了。

　　為了及時(shí)糾正信息，吳先生來(lái)到鄭州市聯(lián)通公司經(jīng)開(kāi)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢。工作人員告訴吳先生，由于寬帶賬號(hào)不在他的名下，沒(méi)法進(jìn)行注銷，“注銷的話，需要那個(gè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息”。

　　【回復(fù)】

　　涉事人員的身份需要核實(shí)

　　本來(lái)是自己辦理的寬帶，為何會(huì)顯示其他公司名下的信息？既然聯(lián)通公司不允許這樣辦理業(yè)務(wù)，為何吳先生會(huì)遭遇此事？

　　對(duì)此，河南商報(bào)記者聯(lián)系到楊先生，對(duì)方表示，現(xiàn)在寬帶沒(méi)有綁定的手機(jī)號(hào)，如果有需要可以幫忙綁定，“這個(gè)寬帶是我給他辦的，還沒(méi)收他的費(fèi)用”。

　　當(dāng)河南商報(bào)記者問(wèn)及寬帶為何會(huì)顯示其他人的信息時(shí)，對(duì)方稱，“這個(gè)跟你有關(guān)系嗎？你讓他來(lái)問(wèn)我。”隨后，對(duì)方避而不談任何信息。

　　河南商報(bào)記者將此事反映給河南聯(lián)通公司工作人員。

　　17日下午5點(diǎn)左右，一名自稱城東路附近聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的工作人員告訴河南商報(bào)記者，經(jīng)過(guò)查詢，楊先生并非他們營(yíng)業(yè)廳的工作人員，“可能是代理公司的人，需要轉(zhuǎn)移給合作廳進(jìn)行核實(shí)”。

作者：河南商報(bào)記者彎文奎
編輯：河南商報(bào)趙琦
來(lái)源：河南商報(bào)