最近一段時間,百度手機端廣告深陷輿論漩渦。先是《我為什么不敢用百度搜索》一文在網上廣為流傳,有網友在手機上百度搜索“德邦物流”,在搜索排名第一的“德邦物流”“官網”下單后,才發現這是一家山寨物流公司。隨后,《南方都市報》記者調查發現,以往在百度PC端出現的互聯網醫療廣告,更多地出現在了手機百度客戶端上。
競價排名帶給百度的不僅是豐厚的利潤,同時還有無盡的麻煩。早在2008年,百度就因央視曝光競價排名黑幕,被指大規模人為干涉網絡搜索的結果,百度甚至由此成為國內網絡反壟斷第一案的主角。2010年,山寨南航公司排名百度搜索前三位被曝光,百度競價排名再次被推至輿論的風口浪尖。然而,飽受詬病的競價排名并未因此止步,直至21歲的大學生魏則西為此付出生命的代價——2016年,魏則西通過百度搜索被引入歧途,最終因貽誤治療抱憾離世。“魏則西事件”直接催生了國家網信辦發布的《互聯網信息搜索服務管理規定》,以及國家工商總局發布的《互聯網廣告管理暫行辦法》。相關部門明確表示,嚴厲打擊網上傳播醫療、藥品、保健品等事關人民群眾生命健康安全的虛假信息、虛假廣告等違法違規行為。
“魏則西事件”使人看到,“掛羊頭賣狗肉”的競價排名不僅謀財,而且害命。令人始料不及的是,競價排名的醫療廣告不僅并未絕跡,反而以更加精準和隱蔽的形式向公眾生活滲透——針對同樣的疾病類關鍵詞,在百度網頁端和移動端是完全不同的搜索結果。與百度網頁版相比,排名百度移動端前幾位的無一例外是醫療廣告,更有甚者,偽裝成“問答”“貼文”等各種形式掩人耳目。這種變化,也直觀地體現在百度的財務報告中——今年2月百度公布的財務報告顯示,2017年第四季度,百度營收為236億元,同比增長29%,其中移動營收占比76%。
《互聯網信息搜索服務管理規定》指出:本規定所稱互聯網信息搜索服務,是指運用計算機技術從互聯網上搜集、處理各類信息供用戶檢索的服務。從字面上來看,百度醫療廣告轉戰手機客戶端,無疑是鉆了文字的空子——遍布醫療廣告的手機客戶端,仰仗的不是傳統計算機互聯網技術,而是手機互聯網技術。更深一層探究,這種無孔不入的投機鉆營,透露出的是對金錢至上的極度追捧,以及對公眾利益的極端蔑視。“只問報價,無問真假”,這樣的搜索引擎何異于為虎作倀?在人命關天的大事上尚且如此有恃無恐,在公眾難以察覺的其他各類搜索結果中,又掩藏著怎樣不為人知的內幕?
當此之時,李彥宏在“魏則西事件”事件后的表態,顯得格外具有諷刺意味。在那篇名為《勿忘初心不負夢想》的內部信中,李彥宏表示:百度要有壯士斷腕的決心,堅守用戶至上的價值觀,重新審視公司所有產品的商業模式,對不尊重用戶體驗的行為徹底整改。誠如李彥宏所說,“用戶第一”是企業至高無上的生存法則。但不知,百度念茲在茲的“用戶”,到底是普通的搜索引擎使用者,還是蠢蠢欲動的違法醫療廣告經營者?
手機互聯網的蓬勃發展,不僅給公眾帶來了巨大便利,同時也隱藏著越來越多的風險。包括手機百度在內,下載客戶端后,打開應用首先就會提示“獲取用戶地理位置”,一旦用戶被鎖定位置,借助大數據技術,用戶的各種信息都會被深度分析、精準分發。相比起混亂的醫療廣告,這種商業模式無疑更值得警惕——當企業將數據分析視為核心競爭力的時候,誰來保護公眾的信息安全與合法權益?對于言必談社會責任的百度來說,讓廣告歸于廣告,信息歸于信息,真的有那么困難嗎?
從網頁版到客戶端,百度醫療廣告的暗度陳倉頗具警示意義,手機互聯網技術日新月異,相關管理制度也有必要時時更新。公眾無法奢求每個企業家血管里都流淌著“道德的血液”,但有理由要求每個毛孔都滲透著利益的企業,對此作出一個合理的解釋。
來源:河南商報網
編輯:河南商報網 張梓玟
