“以前辦理企業開戶業務，不知道辦理流程，總要跑好幾次，才能把資料準備齊全并審核通過。現在有了微信小程序，我提前在上面看了需要哪些材料并線上預約開戶，到現場后工作人員主動提供幫助，只需‘跑一次’就實現了開戶，我要為國開行河南分行的服務效率打CALL”，曾經多次辦理過開戶業務的南陽市劉女士激動地說道。
據悉，為深入貫徹落實十九大精神，更好服務實體經濟，國開行河南分行根據中國人民銀行《關于優化企業開戶服務的指導意見》（銀發〔2017〕288號）文件精神，制定了《國家開發銀行河南省分行優化企業開戶服務實施方案》，通過線上與線下兩手抓，精耕細作企業開戶服務，跑出了開戶服務的“河南速度”，有力地推動了企業高質量發展。
開發微信小程序。“針對客戶以往沒有提前充分溝通，出現的‘跑多次’問題，我們主動擁抱‘互聯網+’，開發了微信小程序，客戶可以提前了解辦理賬戶業務所需資料、辦理流程，并可網上排號實現資料預審和業務預約。通過讓信息多跑腿，群眾少跑路，有效提高了開戶服務效率”，國開行河南分行營運處負責人蘆峰表示。
開設一站式服務“專窗”。“我們梳理并優化了業務流程，安排專人負責賬戶業務，及時跟進整個業務辦理流程，為客戶提供專業化、規范化指導，縮減客戶辦理時間。同時我們強化小微企業服務，開辟綠色通道”，正在耐心指導相關人員辦理開戶服務的小王表示。
加大宣介力度。據了解，國開行河南分行對外通過制作、擺放、分發業務辦理資料清單和流程手冊，在營業大廳電子屏幕播放、進企入戶等形式，對內通過分行大講堂、支部共建、青年崗位實踐，以及定期發布業務風險提示、注意事項等，形成了全方位、多層次宣介開戶服務政策的格局。
“你看，這里還新配備了自助填單機、自動回單機、一體化查詢機等先進設備，加上工作人員的指導，便利了我們的業務查詢、減少了單據填制錯誤，我們不但‘跑一次’，還‘跑得快’”，一臉滿意的劉女士和記者說道。
國開行河南分行有關負責人表示，“今年的政府工作報告首次提出了高質量發展，具體到河南分行，就是要在各個領域精耕細作，優化開戶服務看似一小步，實則是邁出精細化管理的一大步。下一步，我們將牢固樹立服務理念和創新思維，在把分行辦成更好滿足一億河南人民美好生活需要的銀行的路上，跑出更多的‘河南速度’。”
編輯：河南商報 呂珊
來源：河南商報