2015年以來，按照國家衛生計生委、國家中醫藥管理局關于進一步改善醫療服務行動計劃統一安排部署，我省高度重視、周密部署、突出重點、創新舉措，取得了顯著成效。為總結3年來取得的成績和經驗，充分發揮先進典型的示范引領作用，激勵我省衛生計生系統廣大干部職工更加積極地投身改善醫療服務工作中，河南日報報業集團、省衛生計生委聯合開展了“河南省持續改善醫療服務示范醫院、示范科室(病區)”系列推選報道活動，經各地、各有關單位推薦及深入采訪報道和專家組審議，對持續改善醫療服務第一階段中所涌現出的優質醫療服務示范集體予以表彰。

　　作為全省綜合實力領先的腫瘤專科醫院，近年來，河南省腫瘤醫院在省內率先成立客服中心、病房管理辦公室，不斷改善住院服務流程，實現院前-院中-院后“一攬子”服務，持續提升患者就醫體驗。2015年，客服中心聯合門診辦、護理部、規劃財務部、醫保辦、安保部、團委等部門，為患者開通“入院亞急診、就診全綠色”綠色通道，實施一對一全程陪同患者入院服務，實現了患者“就診有人迎、入院有人領、檢查有人陪、出院有人送”，消除、緩解了患者的陌生感和憂慮情緒，患者滿意度持續提升。以方便患者為導向，率先全力打造“互聯網醫院”，完成了云儲存、大數據、物聯網的戰略布局，并強力推進“大象就醫”線上服務，逐步開啟移動醫療及移動護理，新的就醫模式迅速傳遍“朋友圈”，得到廣大群眾的贊譽。醫院先后榮獲“全國文明單位”“全國改善服務創新醫院”和河南省“群眾最滿意醫療機構”等榮譽。

　　河南省腫瘤醫院防癌體檢中心主任魏君麗作為“河南省持續改善醫療服務示范科室(病區)”代表，作了“十年磨礪致力癌癥‘三早’ 砥礪前行造福中原人民”的主題發言。隨著我國城市化、工業化、老齡化進程的加快，惡性腫瘤已成為危害我國居民生命和健康的最重要慢性病之一。作為一名健康管理專家，她分別從防癌健康體檢的普及、該院防癌體檢中心的特色工作、承擔的國家重大公共衛生專項以及中心人才建設等方面向大家做了匯報，并就科室下一步改善醫療服務工作進行部署，受到與會領導、專家的認可和一致好評。