不排隊(duì)不填單，辦卡、開網(wǎng)銀幾分鐘就能搞定；網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間，50萬元以內(nèi)的取款經(jīng)過授權(quán)機(jī)器也可辦理……在興業(yè)銀行鄭州分行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，高科技的智能設(shè)備讓客戶體驗(yàn)到了高效、便捷的金融服務(wù)。
線上預(yù)約掛號(hào)，線上繳學(xué)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)、暖氣費(fèi)……很多業(yè)務(wù)，市民足不出戶就能辦理。近年來，興業(yè)銀行順應(yīng)新科技發(fā)展趨勢(shì)，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極助力智慧城市建設(shè)，逐步推廣智慧城市場(chǎng)景服務(wù)新模式，以完善的交易場(chǎng)景應(yīng)用，滿足各類機(jī)構(gòu)客戶需求的同時(shí)，也為居民的醫(yī)療、教育、出游等提供了便利高效服務(wù)。
智能柜臺(tái)
高效便捷，帶給市民更好體驗(yàn)
“不排隊(duì)，不填單，興業(yè)銀行辦業(yè)務(wù)真方便。”在興業(yè)銀行鄭州科源路支行辦業(yè)務(wù)的李女士感嘆。她來辦銀行卡，進(jìn)門大堂經(jīng)理把她引導(dǎo)到智能柜臺(tái)上，放上身份證，在機(jī)器上點(diǎn)幾下，兩分鐘不到就完成了，還順帶開通了網(wǎng)銀。
“這是我們的‘超級(jí)柜員’，辦理速度快、客戶體驗(yàn)好，服務(wù)效率和質(zhì)量杠杠滴。”興業(yè)銀行科源路支行營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人王佳帆指著這臺(tái)智能柜臺(tái)自豪地說，它有80多項(xiàng)功能，在上面可自助辦理大部分非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，如開卡、轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行簽約、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買等，操作便捷。
除了這個(gè)“超級(jí)柜員”，該網(wǎng)點(diǎn)還有個(gè)“寶貝”——CRS自動(dòng)存取款機(jī)，它表面上看起來與普通ATM機(jī)沒什么區(qū)別，但功能卻更強(qiáng)大。這臺(tái)機(jī)器在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間取得授權(quán)后，50萬元以內(nèi)的取款業(yè)務(wù)也可辦理。該機(jī)具不僅滿足了客戶大額取款業(yè)務(wù)更加輕松便捷的需求，也實(shí)現(xiàn)了客戶大額存款業(yè)務(wù)更加快速高效的愿望。“在柜臺(tái)存100萬大概需要40分鐘時(shí)間，在機(jī)器上辦理大概20分鐘就能完成。這些智能設(shè)備，極大地緩解了柜臺(tái)壓力，提升了業(yè)務(wù)辦理效率，增強(qiáng)了客戶體驗(yàn)。”王佳帆說。
智慧醫(yī)療
致力緩解市民“看病難”
看病難、看病繁，是廣大患者就醫(yī)時(shí)面臨的突出問題。
圍繞這一突出問題，興業(yè)銀行積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+金融”服務(wù)新模式，率先在國(guó)內(nèi)推出“智慧醫(yī)療”金融解決方案，為各大醫(yī)院搭建“掌上醫(yī)院”，有效改善和提升了傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)和醫(yī)療就診環(huán)境。
自2017年起，興業(yè)銀行鄭州分行為鄭州市某三甲醫(yī)院提供智慧醫(yī)療服務(wù)，依托支付寶為醫(yī)院提供遠(yuǎn)程線上醫(yī)療便民服務(wù)，包括門診預(yù)約掛號(hào)、門診當(dāng)班掛號(hào)、線上繳費(fèi)、住院押金繳納、檢查報(bào)告查詢和住院日清單查詢等，截至目前已累計(jì)服務(wù)30多萬人次，有效緩解了醫(yī)院門診窗口掛號(hào)和繳費(fèi)壓力，提高了患者就醫(yī)效率和就醫(yī)體驗(yàn)。
興業(yè)銀行鄭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2018年，該行又協(xié)助鄭州某三甲醫(yī)院率先實(shí)現(xiàn)鄭州市醫(yī)保支付寶在線支付功能，鄭州市醫(yī)保參保患者無需攜帶醫(yī)保卡即可在該醫(yī)院就診并進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算。
智慧城市
助力市民生活更美好
近年來，除了在智慧網(wǎng)點(diǎn)、智慧醫(yī)療等持續(xù)發(fā)力外，興業(yè)銀行鄭州分行還在教育、社區(qū)、旅游、交通等行業(yè)，大力推廣智慧城市場(chǎng)景服務(wù)新模式，以完善的交易場(chǎng)景應(yīng)用，為居民的教育、日常生活等提供了便利高效服務(wù)。
以前繳學(xué)費(fèi)讓家長(zhǎng)奔波在學(xué)校與銀行之間耗時(shí)費(fèi)力，也給學(xué)校老師和財(cái)務(wù)人員帶來很大管理壓力。2018年，興業(yè)銀行鄭州分行與省內(nèi)某教育集團(tuán)合作上線了智慧教育服務(wù)平臺(tái)，該行為該教育集團(tuán)旗下數(shù)十所中小學(xué)及幼兒園提供POS機(jī)、掃碼和無卡快捷支付等線上線下全方位多渠道的收費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，不僅幫助學(xué)校輕松完成學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、教輔材料費(fèi)等各類費(fèi)用的收取和對(duì)賬工作，也讓家長(zhǎng)繳費(fèi)更方便。
此外，興業(yè)銀行鄭州分行積極支持廣大市民水電氣暖等公共事業(yè)繳費(fèi)的線上化、便利化，自2015年以來，該行已為鄭州市、洛陽(yáng)市、平頂山市等8個(gè)地市近20家水電氣暖公共事業(yè)單位提供支付寶、微信等互聯(lián)網(wǎng)繳費(fèi)服務(wù)，逾200萬戶居民家庭受益。
目前，興業(yè)銀行鄭州分行已為20多家大中型醫(yī)療機(jī)構(gòu)、近百家教育機(jī)構(gòu)、約400個(gè)物業(yè)小區(qū)提供智慧物業(yè)服務(wù)，僅鄭州市，每年至少有60萬個(gè)家庭和200萬市民可享受到該行提供的智慧城市便民服務(wù)。(河南商報(bào)記者白雪瑩 通訊員杜紅濤)