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平安產(chǎn)險濮陽中支:一面錦旗 連接魯豫兩地

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2019-11-26  瀏覽次數(shù):11546
核心提示:一面面錦旗不僅僅牽掛著事故雙方,更記錄著客戶與平安,在一次次邂逅之后的溫暖事跡。11月11日,平安產(chǎn)險濮陽中支接到客戶報案,稱自己車輛已在服務站準備維修,面對服務站提出的高昂維修費,客戶一籌莫展,經(jīng)服務站事故專員提醒才想到自己在平安投保有車損險

一面面錦旗不僅僅牽掛著事故雙方,更記錄著客戶與平安,在一次次“邂逅”之后的溫暖事跡。

 

11月11日,平安產(chǎn)險濮陽中支接到客戶報案,稱自己車輛已在服務站準備維修,面對服務站提出的高昂維修費,客戶一籌莫展,經(jīng)服務站事故專員提醒才想到自己在平安投保有車損險,但是因沒有第一時間報案擔心無法正常理賠。



為及時解決客戶難題,平安產(chǎn)險濮陽中支第一時間告知客戶將會正常受理該筆理賠訴求,同時表示因為無事故現(xiàn)場需要進一步調(diào)查,客戶理解并積極予以配合,提供了自己留存的現(xiàn)場照片并詳細闡述了事故經(jīng)過。原來車主夫妻都在濟南工作,這次是回來探親的,沒想到車停在樓下卻被撞成這樣。而客戶又急著返程上班。就聯(lián)系到一個修車的親戚,把車開到了服務站修車,夫妻二人則在當天就回到了濟南。但是接到服務站通知到的所需維修費后,客戶瞬間覺得懵了,沒有想到會需要那么多錢。(呂珊  王筱)

經(jīng)過調(diào)查了解到客戶所報事故屬實,而且客戶身在異地,多有不便,平安產(chǎn)險濮陽中支就特意免除了事故證明的提供。在排查完風險,機構給出賠付意見告知客戶后,客戶很感動并一再表示感謝,客戶回到濟南定制了一面錦旗郵寄到了濮陽機構。(呂珊   王筱)

 
 
 

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