案例：

客戶L女士于2019年6月7日通過銀行渠道投保農銀人壽農銀穩得福C款兩全保險（分紅型），該保單為電子保單，出單日期為6月7日，保單生效日期為2019年6月8日零時。2019年6月10日，該公司電話回訪人員通過客服電話95581對客戶進行新單回訪。客戶L女士接到電話后，對此有些疑惑。我在銀行買的保險，為什么保險公司一直給我打電話？經與客戶溝通，客戶對此表示理解，通過電話對自己購買保險的事實進行了確認。

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保險知識小課堂：

一、銀行銷售保險，是指由銀行與保險公司合作，通過銀行的銷售渠道向客戶提供保險產品和保險服務；銀行是代理銷售者，保險公司是產品提供者，客戶是消費者。

二、保險公司為什么要在客戶購買保險后進行電話回訪？

1.監管部門要求：

保險公司對購買了保險產品的客戶進行電話回訪是國家銀保監管部門對保險公司的要求。

2.維護保險消費者的權益，維護消費者的知情權

保險公司在客戶投保后，通過電話回訪是在最短時間內解決可能存在的保單品質問題的良好時機，使消費者享有知情權，是一項對客戶和保險公司都有利且防范可能發生風險的前置性舉措。

3.消費者可以通過回訪電話提出建議或者意見

消費者在接聽保險公司回訪電話時，對于自己對保險合同不清楚的內容可以進行咨詢。

您明白了嗎？