在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周來臨之際，平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及工作，積極組織推動(dòng)全國分公司圍繞宣傳內(nèi)容，扎實(shí)開展金融知識(shí)宣教活動(dòng)，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感。

與此同時(shí)，為給車主提供更有溫度的服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出 “五心車險(xiǎn)”價(jià)值體系，“五心”包括平安產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)社會(huì)的初心、安心的產(chǎn)品、省心的車服務(wù)、暖心的理賠舉措，以及愛心車主公益。

在產(chǎn)品方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)為車主及其家庭提供全方位保障，讓客戶更安心；在車服務(wù)方面，依托注冊(cè)用戶突破1.3億的平安好車主APP，提供優(yōu)惠加油、年檢代辦、道路救援等80多種車服務(wù)，讓用戶更省心；在理賠服務(wù)方面，聚焦“節(jié)日護(hù)航、停車關(guān)愛、先賠后治、愛車無痕、全程陪伴、視頻快處”六大專項(xiàng)理賠服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)暖心的保險(xiǎn)理賠。

服務(wù)社會(huì)的“初心”

平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)守“服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)，保障社會(huì)民生”的公司初心，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、理賠、增值服務(wù)等方面，以人民為中心，不斷打磨完善各項(xiàng)服務(wù)，以專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益。

 “安心”的產(chǎn)品

平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦車生活、家庭生活全場(chǎng)景，打造守護(hù)全家系列的“E家平安百萬醫(yī)”、“五福臨門家財(cái)險(xiǎn)”；守護(hù)配偶的“奮斗無憂百萬醫(yī)”；守護(hù)父母的“孝心寶”；守護(hù)子女的“育兒寶”；守護(hù)寵物的“愛寵醫(yī)保”等。

同時(shí)，為覆蓋家庭全場(chǎng)景的日常需求，產(chǎn)品含視頻問診、閃電送藥、開鎖換鎖、寵物洗護(hù)等貼心服務(wù)，以豐富的產(chǎn)品體系進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)保障，讓消費(fèi)者更安心。

 “省心”的車服務(wù)

平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦拳頭服務(wù)，打造讓消費(fèi)者“省心” 的一站式服務(wù)平臺(tái)。依托注冊(cè)用戶超1.3億的平安好車主APP，為消費(fèi)者提供道路救援、代駕、保養(yǎng)預(yù)約、年檢待辦、優(yōu)惠加油、停車、服務(wù)地圖等線上化、專業(yè)、質(zhì)優(yōu)的80多種車主服務(wù)，讓車主們用車無憂、更省心。

 “暖心”的理賠

 在“510極速查勘”、“信任賠”、“全程包辦”等理賠基礎(chǔ)服務(wù)外，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出“暖心+1”系列有溫度的增值服務(wù)。通過節(jié)假日高速護(hù)航站點(diǎn)、停車關(guān)愛為車主提供暖心關(guān)懷；先賠后治、愛車無痕讓車主享受暖心服務(wù)；線上理賠24小時(shí)在線處理、視頻快速處理讓車主感受暖心體驗(yàn)，保險(xiǎn)理賠也有溫度。

 “愛心”車主公益

 車主公益方面，積極倡導(dǎo)安全駕駛行為，并搭建線上公益平臺(tái)；扶貧助農(nóng)方面，積極響應(yīng)鄉(xiāng)村振興政策號(hào)召，圍繞消費(fèi)助農(nóng)開展云農(nóng)場(chǎng)等系列線上活動(dòng)；兒童公益方面，深耕支教和兒童心理健康“寸草安心”項(xiàng)目，與客戶一同不斷付出和傳遞愛心。

把消費(fèi)者放首位，平安產(chǎn)險(xiǎn)打造更有溫度的“五心車險(xiǎn)”，積極踐行“以人民人為中心”的發(fā)展理念，把消費(fèi)者權(quán)益放在首位，持續(xù)落實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主體責(zé)任，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)，切實(shí)提高和改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。（王筱）

來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋