河南省高校眾多，達(dá)百余所，在校學(xué)生超過200萬人，教職工近15萬人，金融及非金融服務(wù)需求缺口大。建行河南省分行針對這一痛點，以高校數(shù)字化校園建設(shè)升級為切入點，運用場景平臺獲客、活客，持續(xù)探索高校客群運營及服務(wù)場景，創(chuàng)新提出“場景聯(lián)動+運營管理+線上平臺+銀校直連+智慧升級+綜合服務(wù)”高校場景全生態(tài)服務(wù)方案，量身打造“高校一體化服務(wù)平臺”，構(gòu)建高校客群服務(wù)新范式。

打造線上平臺，實現(xiàn)智能管理。建行河南省分行通過與高校合作建設(shè)銀校直聯(lián)代收代付業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打造校園專屬綜合服務(wù)平臺，為高校提供一站式智能化校園管理系統(tǒng)，打通原有系統(tǒng)之間存在的信息孤島，實現(xiàn)信息共享與統(tǒng)一管理，提供高校迎新、學(xué)生入住、教學(xué)管理、學(xué)雜費代收、資金結(jié)算、商戶管理、物業(yè)管理等一系列管理功能，提升合作高校管理服務(wù)能力與效率，降低管理成本。

深耕場景運營，提升服務(wù)質(zhì)效。建行河南省分行圍繞高校客群衣食住行，深耕場景運營，通過部署產(chǎn)品權(quán)益與營銷活動，實現(xiàn)金融服務(wù)場景化。聚焦高校客群出行需求，聯(lián)動獨家承建的鄭州地鐵刷臉支付、哈羅單車出行等生態(tài)場景，為大學(xué)生客戶制定特色綠色出行權(quán)益。聚焦高校客群日常生活場景，在重要時點常態(tài)化開展開學(xué)季、畢業(yè)季、情人節(jié)、教師節(jié)等優(yōu)惠活動，同時依托建行商戶資源優(yōu)勢，多渠道持續(xù)開展龍支付滿減、一元購、夜享五折惠等優(yōu)惠活動，提高大學(xué)生客群滿意度，提升場景服務(wù)能力。

打造智慧樣板，一站式解決客戶需求。建行河南省分行將支付結(jié)算服務(wù)嵌入“高校一體化服務(wù)平臺”，為高校客戶提供包括存貸款、信用卡、支付結(jié)算、投資理財、代理、產(chǎn)品權(quán)益、智慧校園、智慧教學(xué)等在內(nèi)的金融與非金融綜合服務(wù)，并以“線上+線下”的全渠道服務(wù)模式，一站式解決客戶需求，打造智慧化高校封閉場景樣板典范。（王海濤）

來源：建行 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗