12月9日，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在“2021攜程集團(tuán)全球合作伙伴峰會”上發(fā)表了對熱門話題“元宇宙”的看法，并表示，激發(fā)人類對真宇宙的探索是旅游的使命。
而對于國際旅游的開放，他給出了預(yù)測和期待：“預(yù)計半年后中國會有條件開放。”而攜程集團(tuán)CEO孫潔也隨之表示，經(jīng)過2021年一年的淬煉，攜程平臺對商家的賦能、對行業(yè)的支持、對國家政策的響應(yīng)都在更豐富的維度上展開，將繼續(xù)與行業(yè)合作伙伴一起應(yīng)對國內(nèi)疫情常態(tài)化和未來國際旅游的開放和復(fù)蘇。
看未來：“如果人類沒有旅游，那就只有元宇宙了”
已在全球考察數(shù)月的梁建章以視頻連線形式參加了這個在澳門舉辦的峰會，并在演講中曬出了自己與英國、奧地利、西班牙、葡萄牙、美國等國家旅游局代表會面的照片。梁建章介紹，這些海外目的地非常期待亞洲游客、尤其是中國游客的回歸。
另一方面，梁建章認(rèn)為元宇宙、遠(yuǎn)程技術(shù)、混合辦公等時下流行的新概念，也將對旅游業(yè)產(chǎn)生深刻影響，旅游人因此也責(zé)任重大：“如果人類沒有旅游，那就只有元宇宙了”。
在梁建章看來，在元宇宙技術(shù)概念逐漸升溫、疫情反復(fù)對旅游業(yè)形成不斷沖擊的當(dāng)下，所有堅守行業(yè)的旅游人都責(zé)任重大。“我們必須要把旅游的體驗(yàn)做好，更加有趣和有交互性，將元宇宙概念和技術(shù)變成激發(fā)用戶探索真宇宙的靈感來源，而不要讓元宇宙替代了真實(shí)的旅游。”
看機(jī)遇：旅游營銷供需兩旺 產(chǎn)品升級勢在必行
攜程集團(tuán)CEO孫潔表示，經(jīng)過2021年一年的淬煉，攜程平臺對商家的賦能、對行業(yè)的支持、對國家政策的響應(yīng)都在更豐富的維度上展開：旅游營銷樞紐新戰(zhàn)略成績單、平臺商家賦能新進(jìn)展，以及鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游的大力推進(jìn)，都是本次峰會主題“同行·共生”理念具體的落地體現(xiàn)。“一切都會過去。我們與合作伙伴‘同行同命運(yùn)，共生共未來’”。
孫潔介紹，目前年輕用戶已經(jīng)成為攜程平臺的消費(fèi)主力軍，2021年平臺30歲以下的年輕用戶占比過半；另一方面，“旅游營銷樞紐”體系內(nèi)的多個板塊也進(jìn)展迅速：第三季度攜程直播間直接產(chǎn)生的訂單數(shù)環(huán)比二季度提升近15倍；在攜程社區(qū)，有內(nèi)容轉(zhuǎn)化率月度峰值達(dá)到30%；攜程星球號旗艦店啟動至今的7個月內(nèi)，商家內(nèi)容發(fā)布量、曝光量、粉絲量以及粉絲成交GMV均保持著月均50%的增速。
另一方面，孫潔也回顧了攜程在鄉(xiāng)村旅游與紅色旅游方面的進(jìn)展。從三月份攜程啟動“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略以來，攜程度假農(nóng)莊已在安徽、河南、湖南、新疆等地落子。同時孫潔表示，今年攜程獨(dú)家定制了百條的紅色路線，未來也將通過創(chuàng)新的方式推出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。“鄉(xiāng)村振興和紅色旅游是國家戰(zhàn)略，也是攜程的擔(dān)當(dāng)。”孫潔表示。
看曙光：澳門旅游顯著復(fù)蘇 攜程積極布局出入境游
攜程此次選擇與全球合作伙伴在澳門匯聚一堂，正是堅信中國出境游市場終將復(fù)蘇的一種象征。
“在過去接近兩年的時間里面，國內(nèi)線上旅游平臺大力支撐著澳門旅游業(yè)的復(fù)蘇，攜程集團(tuán)一直鼎立支持澳門一系列提振旅游的措施，多個合作項(xiàng)目有序開展，效果顯著。本次峰會落地澳門并順利開展，這是對澳門防疫工作的信心，標(biāo)志著澳門是一個安全宜游的地方，同時也成為促進(jìn)澳門旅游及會展產(chǎn)業(yè)快速復(fù)蘇的一個非常大的動力。”澳門特別行政區(qū)政府旅游局局長文綺華在會上表示。
在澳門旅業(yè)的復(fù)蘇之路中，也有攜程積極融入的身影。除了與澳門航空合作外，攜程還與黑鉆合作伙伴金沙中國有限公司以及金鉆合作伙伴永利渡假村（澳門）股份有限公司、新濠博亞娛樂有限公司、美高梅金殿超濠股份有限公司等在酒店、購物、美食等多領(lǐng)域加深合作，推進(jìn)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新營銷傳播，共同推動澳門旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。本次峰會上，在澳門旅游局、澳門貿(mào)促局的支持下，攜程還宣布了與澳門特區(qū)政府2022年度合作啟動，將進(jìn)一步豐富澳門打造世界旅游休閑中心的內(nèi)核動力。
“攜程也在積極建言文旅‘十四五’規(guī)劃、建議健全入境游宣傳推廣體系，比如為境外游客提供個性化產(chǎn)品、提高網(wǎng)上簽證、移動支付方面的便利水平等”，孫潔表示，經(jīng)歷疫情考驗(yàn)，攜程和旅游業(yè)合作伙伴的基本功都更加扎實(shí)，配合更為緊密，“一切都會過去，未來將會更好。”
監(jiān)制：趙 強(qiáng)
統(tǒng)籌：王俊偉
