“吳書記，我們需要買些降壓藥給家里的老人，現在不讓出門，咱們社區能幫忙代買嗎？”

“吳書記，家里面快沒有菜了，咱們社區能幫忙送點蔬菜嗎？”

“吳書記，我們有個快遞到了，能找人幫忙取一下嗎？”

自從鄭州中原萬達小區東院封閉管控措施升級，這幾乎成了中原西路街道萬達社區黨委書記吳楠的電話日常，用他的話說就是電話快被打“爆”了。在居民足不出戶的前提下，如何保障小區4700余名居民的日常生活，特別是病人尋醫問藥、孤寡獨居殘疾特殊群體生活保障等一系列問題，向著吳楠撲面壓來。

盡全力保障居民的生活需求

“要盡全力保障居民的生活需求。”吳楠堅定地說。封閉管理一開始，在街道黨工委的領導下，吳楠就帶領社區工作人員迅速召集物業、下沉機關單位、公安、志愿者等多方力量，對小區進行詳細排查，全面掌握獨居老人、臨產孕婦、殘疾人、慢性病患者等特殊群體情況，建立工作臺賬，采取專人負責制，為居民配送物資、收運垃圾、滿足醫療需求、開展核酸檢測等上門服務，并充分利用前期組建的樓棟微信群，用于疫情防控政策宣傳以及物資需求溝通。

與此同時，社區還聯合相關網上平臺開啟了“居民線上點單，社區線下配送”的服務模式，由專班人員身穿防護服奔走于各個樓幢，為居民提供各類生活物資保障。社區還專門制定應急預案，成立了一個10人的應急小組，最大限度上滿足居民緊急就醫需求。

給自己打氣

1月11日，一個孩子在家中玩耍時不小心摔倒引起不明情況抽搐，吳楠知曉后第一時間聯系封控區定點醫院，協調各方開辟綠色通道緊急救援，帶領社區衛生服務中心醫生上門開展急救，為保證兒童能夠及時送醫，他們找來木板做成簡易擔架，在救護車到來前與工作人員一起將孩子送到小區門口，因為處置及時，最終化險為夷。

“疫情防控不僅要有力度，還要有溫度。”吳楠說，開展疫情防控工作的同時，他還帶領工作人員通過電話疏導、微信疏導和上門入戶等方式，與居民及時互動，給大家打氣鼓勁。

“吳書記，咱們小區啥時候才能解封啊？”“大家再堅持一下......”吳楠說：“精神可以說是繃到了極致，不敢有絲毫松懈。連日來，不少居民經常給我發微信問我小區什么時候才能進出，我經常說的就是讓大家再堅持堅持。這話是對居民說的，仿佛也是在給自己打氣。”

期望疫情過后回家換身衣服、睡個好覺

“社區好幾個女同志的孩子都很小，有的只有幾個月大，她們夜以繼日地在社區工作，只能趁吃飯的時候跟孩子視頻幾分鐘，談起孩子她們的眼眶都是濕潤的；副書記周倩家里面有2個年幼的孩子，她的家就和我們萬達小區相隔一條路，但現在卻成了最遙遠的距離......”吳楠談起身邊的同事滿是心疼。

無論是轄區居民的情況，還是同事的情況，吳楠都記在心上，但身邊的人都知道，吳楠帶領社區“兩委”成員24小時防疫值守，已經連續十幾天堅守在工作崗位上沒有回過家了。他的手機從不離身，每天都在不停地接打電話，但上百通電話里沒有一通是打給家里人的。

“我現在有兩個心愿，一是疫情趕快過去，居民生活恢復如常；二是等小區解封以后自己能回趟家換身衣服，睡個好覺。”吳楠說。

（編輯 王紅春 熊子文）