隨著90萬元的理賠款成功轉賬至被保險人W先生的銀行卡中,平安人壽濮陽中心支公司用實際行動兌現(xiàn)了W先生對家人愛的承諾。
一份信任結識平安保險
隨著人民保險意識的不斷增強,商業(yè)人身保險也逐漸被更多的人接受和認可。被保險人W先生31歲,是一名企業(yè)經(jīng)理,事業(yè)有成,是家庭的主要經(jīng)濟來源,更是家人最堅實的靠山。W先生很懂得財富規(guī)劃,也深知“未雨綢繆,保障前置”的道理,他一直考慮給自己購買一份商業(yè)保險。因對平安人壽品牌及平安人壽服務的高度認可,W先生為自己投保了平安人壽 “平安福至尊18保險產(chǎn)品計劃(重疾保額90萬元)”。
突患疾病 兌現(xiàn)承諾
2021年6月的一天,W先生像往常一樣,于晚飯后去鍛煉身體。與往日不同的是,這天W先生剛鍛煉了一會,就出現(xiàn)劇烈的胸部疼痛,W先生休息后回家。第二天早上,W先生又起來晨跑,突然在很短的時間內(nèi)出現(xiàn)了氣短、四肢大汗淋漓的癥狀,通知家人后,家人將W先生送到醫(yī)院進行治療。最終,W先生被診斷為“急性心肌梗死”,經(jīng)過搶救治療,W先生身體情況逐步恢復正常,治療結束后就辦理了出院。W先生在家休養(yǎng)時,平安人壽代理人去看望了W先生,并協(xié)助W先生收集資料申請理賠。經(jīng)公司審核,W先生的病情符合條款約定的重疾保險責任,公司賠付W先生重疾理賠金90萬元。
收到理賠金后,W先生對平安人壽的暖心服務贊不絕口:“平時自己很注意身體健康,每天堅持鍛煉身體,但是疾病還是找上了門。還好有平安保險,給自己增加希望,給家人帶來溫暖。”
理賠啟示
在疾病面前人人平等,我們永遠不知道疾病和明天哪個會先到,健康時買保險,疾病時有保障,充足的保險保障使我們在風險來襲時可以從容應對。平安人壽用實際行動來踐行保單,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的理賠服務,緩解客戶的經(jīng)濟負擔,為客戶提供堅實的風險保障。
保險,從來就不僅僅是一份保障,更多的時候,它還是一份愛、一份責任、一個家庭的希望和未來。
服務升級
多年來,平安人壽一直致力于為客戶帶來簡單、便捷、友善、安心的服務體驗,不斷升級理賠承諾和理賠服務項目:2009年推出信守合約,為客戶尋找理賠的理由;2011年推出標準案件,資料齊全,3日賠付;2015年推出重疾先賠、特案預賠2項理賠服務;2017年推出極致的理賠服務“閃賠”;2020年推出新的理賠服務“智能預賠”。平安人壽不斷升級公司的科技服務平臺,不斷提升公司的服務時效,不斷改善客戶的服務體驗 ,引領保險業(yè)消費者權益保護工作走向新的高度。(注:文中所涉產(chǎn)品保險責任以保險條款為準)
來源:平安人壽
編輯:韓歌
審稿:梁燕