為切實保護好消費者合法權益,嚴格落實鶴壁市保險行業協會下發的《鶴壁保險業2022年度“3.15”消費者權益保護日系列活動方案的通知》文件精神,及總/分公司的相關要求,平安人壽河南分公司鶴壁中心支公司于2022年3月9日召開《2022年平安人壽河南分公司鶴壁中心支公司3.15工作部署啟動會》,對3.15期間的相關工作進行安排和部署。
各部門對“3.15消費者權益保護日”進行了工作部署。
首先,運營室工作部署:運營負責人呂曉麗就2022年消保重點工作、投訴管理現狀及3.15期間關鍵工作進行部署,在3.15敏感時期,前后線加強聯動,關注歷史駁回及處理中案件,確保3.15平穩渡過。
然后,行政工作部署:行政負責人李翔對聲譽風險防范、化解及3.15活動期間的各項宣教活動進行部署,全面排查風險案件,實時檢測輿情信息,制定聲譽風險口徑,做好應對,活動宣傳方面,以“適老、助老”為抓手加強正面宣傳。
合規工作部署:督促機構內勤及時學習法律合規部提供的內勤學習課程。
最后,管理室工作部署:3月14日-18日推動合規功能組每天早會上播放3.15合規內容,提升代理人合規展業。
各部門高度重視,認真學習會議內容,落實會議精神,做好3.15期間保險知識的宣傳、保險理念的普及工作。
來源:平安人壽河南分公司
編輯:韓歌
審稿:梁燕