2023年是鄭州杉杉奧特萊斯（以下稱為鄭州杉杉奧萊）建成開業(yè)的第7年。7年來不斷發(fā)力品質(zhì)提升、空間拓展、運(yùn)營(yíng)升級(jí)，在堅(jiān)持“以客為先”原則的基礎(chǔ)上，持續(xù)優(yōu)化管理模式、加快數(shù)字化運(yùn)營(yíng)步伐，打造具有國(guó)際品質(zhì)的中原核心商圈。
2023年，鄭州杉杉奧萊將“品質(zhì)奧萊”作為未來發(fā)展的關(guān)鍵詞，致力于將國(guó)際一線品牌與優(yōu)質(zhì)生活方式完美融合，將購(gòu)物體驗(yàn)和生活享受相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更具國(guó)際品質(zhì)的體驗(yàn)空間。
聚焦品質(zhì)，多維布局
近年來，鄭州杉杉奧萊深入研究市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律和需求，將品質(zhì)升級(jí)與圈層營(yíng)銷進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接，積極推動(dòng)品質(zhì)奧萊的建設(shè)，向精細(xì)化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)型。
1、環(huán)境升級(jí)，打造“休旅杉杉”
2023，對(duì)于鄭州杉杉奧萊來說是換“妝”升級(jí)的一年，一年時(shí)間，鄭州杉杉奧萊已完成全廣場(chǎng)外立面升級(jí)、新增5個(gè)休閑點(diǎn)位、云臺(tái)廣場(chǎng)改造升級(jí)、綠植花卉點(diǎn)位培育等多項(xiàng)舉措，真正形成了一步一景一休閑的怡人空間，更完美體現(xiàn)戶外街區(qū)的“自由”“呼吸”“休旅”特征。
云臺(tái)廣場(chǎng)成了“優(yōu)雅又聚客、休閑又調(diào)性”的家庭活力場(chǎng)，既吸引眾多年輕人聚集打卡，又成為親子家庭晚間聚會(huì)地。配以每周的主題音樂會(huì)，變成了鄭州杉杉奧萊的露天會(huì)客廳，從此有了“去云臺(tái) 聽杉海”。
2、品牌升級(jí)，千萬軍團(tuán)持續(xù)壯大
MaxMara鄭州杉杉奧萊店盛大開業(yè)；THE NORTH FACE河南奧萊首家ONE BOX店落戶鄭州杉杉奧萊；迪桑特POPUP店開業(yè) 即開即勝……讓鄭州杉杉奧萊整體品牌布局更加豐富，也顯現(xiàn)出鄭州杉杉奧萊不斷飛鴻成績(jī)呈現(xiàn)出的強(qiáng)大吸引力。更值得一提的是，2023年千萬店鋪軍團(tuán)持續(xù)壯大，超20%品牌進(jìn)入千萬隊(duì)列，在優(yōu)渥的營(yíng)商環(huán)境下表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)力。
3、服務(wù)升級(jí)，以客為先
在營(yíng)業(yè)開始前，工作人員會(huì)為提前到來的顧客送上一杯茶飲，為等待的孩童送上一枚糖果；在客流高峰期時(shí)，會(huì)在流量品牌排隊(duì)區(qū)放置休閑座椅。鄭州杉杉奧萊還為每一個(gè)店鋪配備了雨傘，下雨時(shí)導(dǎo)購(gòu)會(huì)及時(shí)為顧客撐傘并送至車內(nèi)。節(jié)假日，女士會(huì)收到一束鮮花，還有帶給孩子的糕點(diǎn)、堅(jiān)果、飲品，男士也可享受皮鞋皮具護(hù)理、服飾熨燙等服務(wù)。
也許，這些都是小小的事，但點(diǎn)石成金，滴水成河，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單。會(huì)員權(quán)益也進(jìn)行了全面的升級(jí)，每月免費(fèi)洗衣洗車、專屬生日禮、高端下午茶、會(huì)員日消費(fèi)三倍積分等服務(wù)，讓會(huì)員感受更貼心細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。場(chǎng)內(nèi)還增設(shè)了男士吸煙專區(qū)、兒童游樂場(chǎng)、移動(dòng)母嬰室、便捷熱水點(diǎn)、箱包寄存柜、寵物便捷設(shè)施等，在“以客為先“理念的加持下，不斷想顧客之所想，憂顧客之憂，以客為先，深耕服務(wù)體驗(yàn)。
持續(xù)創(chuàng)新，資源整合，探索 IP經(jīng)濟(jì)
隨著年輕力消費(fèi)的崛起， IP經(jīng)濟(jì)正成為商業(yè)新趨勢(shì)。在此背景下，鄭州杉杉奧萊持續(xù)探索 IP經(jīng)濟(jì)，通過打造特色 IP活動(dòng)，不斷豐富消費(fèi)體驗(yàn)，持續(xù)做一件事，讓“活力”“休旅” 循序漸進(jìn)地深入人心。
1、線下IP杉海音樂會(huì)
每周一次的杉海音樂會(huì)，聯(lián)合本土各領(lǐng)域高端品牌，以會(huì)員轉(zhuǎn)化、會(huì)員活動(dòng)、會(huì)員增值三個(gè)維度進(jìn)行高端會(huì)員的深度合作，打造并落地圈層營(yíng)銷。實(shí)現(xiàn)每周一主題，周周有異業(yè)。
與此同時(shí)多角度滲透項(xiàng)目影響力，提升項(xiàng)目美譽(yù)度、調(diào)性，與場(chǎng)內(nèi)品牌跨界聯(lián)動(dòng)，提升客質(zhì)拉動(dòng)銷售，結(jié)合異業(yè)特點(diǎn)為項(xiàng)目會(huì)員服務(wù)增值。
2、線上IP杉寶直播
新媒體時(shí)代背景下，流量＝焦點(diǎn)。鄭州杉杉奧萊成立杉寶直播團(tuán)，在抖音、小紅書等公域平臺(tái)直播，用全員營(yíng)銷的力量將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。
3、話題IP一輛花車的故事
見花如面，2023年情人節(jié)鄭州杉杉奧萊以2023枝玫瑰告白鄭州活動(dòng)，引爆全城，打造同城熱搜榜第一話題#鄭州是懂浪漫的，并且霸榜48小時(shí)。一輛花車，從情人節(jié)到520再到七夕，從地鐵到大學(xué)城，持續(xù)做一件事，將IP行為深入人心，引發(fā)全城效應(yīng)。
以心相約，傳遞美好生活
作為中原奧萊的風(fēng)向標(biāo)，鄭州杉杉奧萊已然成為行業(yè)佼佼者。為大家提供更加豐富多樣的消費(fèi)選擇、建設(shè)會(huì)員獲取高品質(zhì)生活的場(chǎng)所依舊是鄭州杉杉奧萊不斷努力的方向。今后，鄭州杉杉奧萊仍將以”以客為本“，致力于打造“休旅杉杉，品質(zhì)奧萊”，為消費(fèi)者提供有溫度的、好貨好價(jià)格的品質(zhì)生活，真正做到“大牌不貴，好貨不貴”。
2023年，鄭州杉杉奧萊將“品質(zhì)奧萊”作為未來發(fā)展的關(guān)鍵詞，致力于將國(guó)際一線品牌與優(yōu)質(zhì)生活方式完美融合，將購(gòu)物體驗(yàn)和生活享受相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更具國(guó)際品質(zhì)的體驗(yàn)空間。
聚焦品質(zhì)，多維布局
近年來，鄭州杉杉奧萊深入研究市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律和需求，將品質(zhì)升級(jí)與圈層營(yíng)銷進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接，積極推動(dòng)品質(zhì)奧萊的建設(shè)，向精細(xì)化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)型。
1、環(huán)境升級(jí)，打造“休旅杉杉”
2023，對(duì)于鄭州杉杉奧萊來說是換“妝”升級(jí)的一年，一年時(shí)間，鄭州杉杉奧萊已完成全廣場(chǎng)外立面升級(jí)、新增5個(gè)休閑點(diǎn)位、云臺(tái)廣場(chǎng)改造升級(jí)、綠植花卉點(diǎn)位培育等多項(xiàng)舉措，真正形成了一步一景一休閑的怡人空間，更完美體現(xiàn)戶外街區(qū)的“自由”“呼吸”“休旅”特征。
云臺(tái)廣場(chǎng)成了“優(yōu)雅又聚客、休閑又調(diào)性”的家庭活力場(chǎng)，既吸引眾多年輕人聚集打卡，又成為親子家庭晚間聚會(huì)地。配以每周的主題音樂會(huì)，變成了鄭州杉杉奧萊的露天會(huì)客廳，從此有了“去云臺(tái) 聽杉海”。
2、品牌升級(jí)，千萬軍團(tuán)持續(xù)壯大
MaxMara鄭州杉杉奧萊店盛大開業(yè)；THE NORTH FACE河南奧萊首家ONE BOX店落戶鄭州杉杉奧萊；迪桑特POPUP店開業(yè) 即開即勝……讓鄭州杉杉奧萊整體品牌布局更加豐富，也顯現(xiàn)出鄭州杉杉奧萊不斷飛鴻成績(jī)呈現(xiàn)出的強(qiáng)大吸引力。更值得一提的是，2023年千萬店鋪軍團(tuán)持續(xù)壯大，超20%品牌進(jìn)入千萬隊(duì)列，在優(yōu)渥的營(yíng)商環(huán)境下表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)力。
3、服務(wù)升級(jí)，以客為先
在營(yíng)業(yè)開始前，工作人員會(huì)為提前到來的顧客送上一杯茶飲，為等待的孩童送上一枚糖果；在客流高峰期時(shí)，會(huì)在流量品牌排隊(duì)區(qū)放置休閑座椅。鄭州杉杉奧萊還為每一個(gè)店鋪配備了雨傘，下雨時(shí)導(dǎo)購(gòu)會(huì)及時(shí)為顧客撐傘并送至車內(nèi)。節(jié)假日，女士會(huì)收到一束鮮花，還有帶給孩子的糕點(diǎn)、堅(jiān)果、飲品，男士也可享受皮鞋皮具護(hù)理、服飾熨燙等服務(wù)。
也許，這些都是小小的事，但點(diǎn)石成金，滴水成河，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單。會(huì)員權(quán)益也進(jìn)行了全面的升級(jí)，每月免費(fèi)洗衣洗車、專屬生日禮、高端下午茶、會(huì)員日消費(fèi)三倍積分等服務(wù)，讓會(huì)員感受更貼心細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。場(chǎng)內(nèi)還增設(shè)了男士吸煙專區(qū)、兒童游樂場(chǎng)、移動(dòng)母嬰室、便捷熱水點(diǎn)、箱包寄存柜、寵物便捷設(shè)施等，在“以客為先“理念的加持下，不斷想顧客之所想，憂顧客之憂，以客為先，深耕服務(wù)體驗(yàn)。
持續(xù)創(chuàng)新，資源整合，探索 IP經(jīng)濟(jì)
隨著年輕力消費(fèi)的崛起， IP經(jīng)濟(jì)正成為商業(yè)新趨勢(shì)。在此背景下，鄭州杉杉奧萊持續(xù)探索 IP經(jīng)濟(jì)，通過打造特色 IP活動(dòng)，不斷豐富消費(fèi)體驗(yàn)，持續(xù)做一件事，讓“活力”“休旅” 循序漸進(jìn)地深入人心。
1、線下IP杉海音樂會(huì)
每周一次的杉海音樂會(huì)，聯(lián)合本土各領(lǐng)域高端品牌，以會(huì)員轉(zhuǎn)化、會(huì)員活動(dòng)、會(huì)員增值三個(gè)維度進(jìn)行高端會(huì)員的深度合作，打造并落地圈層營(yíng)銷。實(shí)現(xiàn)每周一主題，周周有異業(yè)。
與此同時(shí)多角度滲透項(xiàng)目影響力，提升項(xiàng)目美譽(yù)度、調(diào)性，與場(chǎng)內(nèi)品牌跨界聯(lián)動(dòng)，提升客質(zhì)拉動(dòng)銷售，結(jié)合異業(yè)特點(diǎn)為項(xiàng)目會(huì)員服務(wù)增值。
2、線上IP杉寶直播
新媒體時(shí)代背景下，流量＝焦點(diǎn)。鄭州杉杉奧萊成立杉寶直播團(tuán)，在抖音、小紅書等公域平臺(tái)直播，用全員營(yíng)銷的力量將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。
3、話題IP一輛花車的故事
見花如面，2023年情人節(jié)鄭州杉杉奧萊以2023枝玫瑰告白鄭州活動(dòng)，引爆全城，打造同城熱搜榜第一話題#鄭州是懂浪漫的，并且霸榜48小時(shí)。一輛花車，從情人節(jié)到520再到七夕，從地鐵到大學(xué)城，持續(xù)做一件事，將IP行為深入人心，引發(fā)全城效應(yīng)。
以心相約，傳遞美好生活
作為中原奧萊的風(fēng)向標(biāo)，鄭州杉杉奧萊已然成為行業(yè)佼佼者。為大家提供更加豐富多樣的消費(fèi)選擇、建設(shè)會(huì)員獲取高品質(zhì)生活的場(chǎng)所依舊是鄭州杉杉奧萊不斷努力的方向。今后，鄭州杉杉奧萊仍將以”以客為本“，致力于打造“休旅杉杉，品質(zhì)奧萊”，為消費(fèi)者提供有溫度的、好貨好價(jià)格的品質(zhì)生活，真正做到“大牌不貴，好貨不貴”。