半天時間，1804份答卷，平安產險河南分公司通過內部學習平臺發起的3.15知識競賽問答引發全員參與熱潮。“緊扣今年3.15教育宣傳周的主題，通過線上多渠道發力，溫故而知新的金融服務知識點，一場線上化的宣傳帶來了不一樣的感受。”

為全面做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融支持，持續推動保險業消費者權益保護工作，平安產險河南分公司以金融消費者為中心助力疫情防控，通過內外部渠道全力推進線上教育宣傳活動，借助平安好車主app，平安產險河南分公司官微、網點電子屏幕等載體，積極引導消費者用好線上金融工具，提升風險防控意識、依法維權意識，共同做好特殊時期的“3.15”教育宣傳周活動。

對內，平安產險河南分公司把教育宣傳嵌入機構經營全流程，通過內部郵件宣導，要求全員深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，認真領會工作會議精神，持續推動銀行業保險業消費者權益保護工作，切實做好服務自檢工作。同時，公司借助學習平臺知鳥推送“3.15知識競賽”，僅半天時間內，共計收到1804分答卷，參與人員百分百通過考試。

對外，平安產險河南分公司切實做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務支持，全面打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰，不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防范能力。一方面公司通過官微、好車主app、好生活app針對不同人群需求開展針對性教育宣傳，針對小微企業、勞務人員等群體提供專屬保障，切實將金融惠民真正落實落地。另一方面，公司開通綠色理賠通道，推出輕微人傷爽快賠服務，線上申請墊付等服務，上線24小時服務不打烊，客戶拍攝相關材料即可通過各渠道實現線上自助理賠；同時為確保疫情期間服務“不打折”，平安好車主第一時間推出保險服務線上綠色通道，分為投續保，理賠，車服務等多個板塊，全方位支持線上續保、投保，咨詢、投保、查詢、批改等操作，讓車主足不出戶即可辦理保險業務。

線上服務，智慧生活。疫情危機關頭，是保險業履行天職的關鍵時刻，平安產險河南分公司將全力以赴、科學有效地做好疫情防控及醫療健康、保險保障服務等工作，切實保障消費者合法權益，為抗擊疫情、保障經濟安全運行及服務社會民生方面做出力所能及的貢獻。（王筱）