12月23日，中國農業銀行古城支行的工作人員帶著移動設備，走進洛陽市兒童醫院病房，為正在接受治療的客戶提供了上門金融服務。
原來，客戶張先生的妻子因生產正在洛陽市兒童醫院住院，但有一筆生育津貼需要打至其農行卡上，由于多次密碼輸入錯誤，銀行卡已鎖定，生育津貼無法到賬。無奈之下張先生聯系到古城支行，主管立刻安排兩名客戶經理攜帶移動設備到醫院為其辦理密碼重置業務。然而，由于銀行卡為外地卡，移動設備功能受限無法辦理。古城支行經過討論，迅速給出了可行性方案，由張先生妻子簽署授權委托書，委托張先生至網點為其辦理密碼重置業務。客服經理在張先生到達網點后迅速接下接力棒，立刻為張先生辦理業務。在經過前后一個多小時的努力之后，終于成功為其重置密碼，生育津貼也成功到賬。
古城支行的特事特辦不僅展現了銀行的人性化服務，也贏得了客戶及其家人的高度贊譽。張先生感動地說：“真沒想到，在我最需要幫助的時候，古城支行能伸出援手，提供這么貼心的服務。這讓我深切地感受到了銀行的真誠與擔當。”
古城支行始終以客戶為中心，致力于提供貼心、便捷、高效的金融服務。對于特殊客戶，根據需求用實際行動去幫助他們解決問題。這次服務是古城支行踐行“以客戶為中心”理念的一次具體體現，也是不斷優化服務流程、提升服務質量的一個縮影。未來，古城支行將繼續秉承人性化的服務理念，不斷優化服務流程，提升服務質量，為更多的客戶提供更加貼心便捷的金融服務。（梁燕）
原來，客戶張先生的妻子因生產正在洛陽市兒童醫院住院，但有一筆生育津貼需要打至其農行卡上，由于多次密碼輸入錯誤，銀行卡已鎖定，生育津貼無法到賬。無奈之下張先生聯系到古城支行，主管立刻安排兩名客戶經理攜帶移動設備到醫院為其辦理密碼重置業務。然而，由于銀行卡為外地卡，移動設備功能受限無法辦理。古城支行經過討論，迅速給出了可行性方案，由張先生妻子簽署授權委托書，委托張先生至網點為其辦理密碼重置業務。客服經理在張先生到達網點后迅速接下接力棒，立刻為張先生辦理業務。在經過前后一個多小時的努力之后，終于成功為其重置密碼，生育津貼也成功到賬。
古城支行的特事特辦不僅展現了銀行的人性化服務，也贏得了客戶及其家人的高度贊譽。張先生感動地說：“真沒想到，在我最需要幫助的時候，古城支行能伸出援手，提供這么貼心的服務。這讓我深切地感受到了銀行的真誠與擔當。”
古城支行始終以客戶為中心，致力于提供貼心、便捷、高效的金融服務。對于特殊客戶，根據需求用實際行動去幫助他們解決問題。這次服務是古城支行踐行“以客戶為中心”理念的一次具體體現，也是不斷優化服務流程、提升服務質量的一個縮影。未來，古城支行將繼續秉承人性化的服務理念，不斷優化服務流程，提升服務質量，為更多的客戶提供更加貼心便捷的金融服務。（梁燕）