8月13日，河南商報記者獲悉，在日前召開的2019全國政務熱線發展高峰論壇暨全國最佳政務熱線頒獎典禮上，全國最佳政務服務熱線評選出爐，商丘市12345政府服務熱線榮膺 “2019年度卓越服務百姓獎”等兩項大獎。

 據介紹， 2019全國政務熱線發展高峰論壇暨全國最佳政務熱線頒獎典禮日前在北京召開。本次全國最佳政務服務熱線評選由中山大學中國公共管理研究中心、中山大學政治與公共管理學院、全國政務熱線發展聯盟等聯合組織，是政務服務熱線行業最具權威、最具規格、最具標桿的年度評選活動。經過歷時兩個月的評選，商丘市12345政務服務熱線榮膺 “2019年度卓越百姓服務獎”，市12345政務服務熱線負責人王文成獲得“2019年度杰出貢獻獎”。此次獲獎是該市12345政務服務熱線繼2018年獲得 “全國熱線服務質量先鋒獎”榮譽稱號后的再創佳績。

 據介紹，商丘市12345政務服務熱線自2017年9月開始運行以來，已建成統一的全天候、多方位、高質量的政務服務熱線平臺，實現電話、短信、網站、微信、微博、APP等六位一體接入，24小時全天候運行。該平臺不斷完善工單承辦系統，真情傾聽群眾呼聲，真實反映群眾意愿，真正解決群眾困難，受到廣大市民普遍好評。


編輯：施尚景 實習編輯 吳冰
來源：河南商報